# Membro Não Recebeu E-mail de Redefinição de Senha

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/member-did-not-receive-password-reset-email/210664>\
**Category:** Product Support\
**Created:** [1 Dezembro , 2021 12:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/member-did-not-receive-password-reset-email/210664 "2021-12-01T12:27:36Z")\
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**Author:** ![HSMMJ](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/34f0e0/32.png) [@HSMMJ](https://meta.discourse.org/u/HSMMJ)\
**Post date:** [1 Dezembro , 2021 12:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/member-did-not-receive-password-reset-email/210664/1 "2021-12-01T12:27:36Z")

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Tenho um membro que não está recebendo e-mails do nosso sistema. Ele solicitou uma redefinição de senha e eu também solicitei manualmente o envio da redefinição de e-mail, e ele diz que ainda não está recebendo nenhum e-mail nosso. Pedi a ela para pesquisar sua caixa de entrada de várias maneiras diferentes e verificar o spam, mas ela diz que ainda não vê o e-mail. Não tenho certeza do que mais posso fazer para ajudá-la neste momento. Alguma sugestão?

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