안녕하세요, 조언을 구하려고 합니다. 문서를 확인해 봤는데, 세부 내용이 많이 담겨 있지는 않더라고요.
우리 제품의 특성상, 가끔 우리에게 유용한 정보를 제공하지만 공개되길 원하지 않는 콘텐츠를 게시하는 사용자가 있을 것으로 예상됩니다.
즉, 전체 관리자나 모더레이터 권한이 없는 스태프가 게시물을 신고하고, 이를 (임시 또는 영구적으로) 목록에서 숨기며, 모더레이터 팀에 알림을 보낼 수 있되, 해당 게시물을 작성한 사용자에게는 처벌을 가하지 않는 방식을 원합니다.
이 경우 가장 좋은 워크플로우는 무엇이며, 어떻게 구현하고 계신가요? 아직 신고 기능이 어떻게 작동하며 사용자에게 어떤 영향을 미치는지 잘 모르겠습니다.
감사합니다.
게시물을 다른 주제로 이동할 수 있습니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다:
즉, 스태프만 접근할 수 있는 카테고리를 만든 다음, 거기에 "지원 티켓"이나 “유용한 피드백” 같은 제목의 주제를 생성하면 됩니다.
이렇게 하면 사용자는 보상을 받는다고 느끼면서도, 정보를 공개된 시야에서 제거하려는 목표를 달성할 수 있습니다.
감사합니다. 신고 시 자동으로 숨겨지는 기능이 있으면 좋겠지만, 아마도 이것이 최선의 방법일 것 같습니다.
그들에게 신고를 요청하고, 검토 대기 상태로 넣은 다음 목록에서 제외하도록 할 수도 있겠네요.
이 사용자에게 더 높은 신뢰 수준을 부여하는 것을 고려해 보셨나요? 예를 들어, 신뢰 수준 4인 사용자는 자신이 볼 수 있는 모든 주제를 단순히 목록에서 제외하거나 숨길 수 있습니다.
숨겨져야 할 게시물에서 공통적으로 사용되는 단어 또는 용어가 있다면, 감시 단어 기능도 도움이 될 수 있습니다.
주제를 게시한 후 검토하는 방식을 위해 플래그를 사용하거나, 공개되기 전에 주제가 비공개로 검토되도록 트리거하는 승인 필요 기능을 사용할 수도 있습니다.