# 채팅용 모더레이션 도구가 있나요?
**URL:** https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302
**Category:** Feature
**Tags:** chat
**Created:** [9월 17, 2023, 5:19오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302 "2023-09-17T17:19:51Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@piffy](https://meta.discourse.org/u/piffy)
#### Post date: [9월 17, 2023, 5:19오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/1 "2023-09-17T17:19:51Z")
오늘 막 알게 되었지만, 내 포럼에 사기꾼이 있었습니다. 이 사람은 공개적인 상호작용(게시물/좋아요)이 전혀 없었지만, 특정 물건을 사려는 회원들에게 채팅 메시지를 보내서 그 물건을 소유한 척했습니다. 한 회원이 의심스러운 사람에 대해 제게 메시지를 보내기까지, 이 같은 사기가 열두 명 이상의 회원에게 발생한 것으로 보입니다.
이 제보를 받지 않았다면 이런 일이 벌어지고 있다는 것을 알 수 없었을 것입니다. 공개 활동이 전혀 없는(TL0) 사용자에게 여러 회원이 직접 메시지나 채팅을 보낼 때 이를 감지하고 표시할 수 있는 기능이 있나요?
또한, DM과 채팅에서 다음과 같은 작은 안내 문구가 팝업으로 표시되도록 추가하는 것도 고려하고 있습니다:
다만, 대신 TL0 사용자와 대화 중이라는 경고와 함께 거래 시 주의할 것을 알리는 내용으로 변경할 예정입니다.
따라서 제 질문은, 현재 제가 사용할 수 있는 도구가 있는지 여부입니다. 제가 설명한 기능이 일반적인 이점을 가져다줄까요, 아니면 제 포럼에만 지나치게 특화되어 있을까요?
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### Author:  [@anon65426961](https://meta.discourse.org/u/anon65426961)
#### Post date: [9월 17, 2023, 5:46오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/2 "2023-09-17T17:46:58Z")
개인 메시지를 보내려면 Trust Tier #1이 필요하다고 생각합니다. 단, 해당 설정이 변경되었을 수도 있습니다. 가능하다면 이를 더 높은 티어로 조정하는 것을 첫 단계로 권장합니다.
그렇지 않다면, 신규 사용자가 많은 메시지를 보낼 경우 관리자나 모더레이터에게 알리는 기능을 요청할 수 있습니다. 이런 기능이 가능할 수도 있습니다.
> **[Understanding Discourse Trust Levels](https://blog.discourse.org/2018/06/understanding-discourse-trust-levels/)**
>
> The user trust system is a fundamental cornerstone of Discourse. Trust levels are a way of…
_신뢰 수준 0의 사용자는 다음을 수행할 수 없습니다…_
- 다른 사용자에게 개인 메시지를 보내기\*
다만, 채팅 시스템은 메시지 시스템과 요구 사항이 다를 수 있습니다.
또한, Meta에서 시행하는 정책과 유사한 정책을 구현할 수도 있습니다. 즉, 모든 형태의 시장(마켓플레이스) 관련 solicitation(요구/광고)은 개인 메시지가 아닌 공개 포럼 게시물을 통해 이루어져야 한다는 정책입니다. 이렇게 하면 스팸/사기 활동이 발생하고 있음을 더 일찍 알릴 수 있을 가능성이 높습니다.
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### Author:  [@piffy](https://meta.discourse.org/u/piffy)
#### Post date: [9월 18, 2023, 4:12오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/3 "2023-09-18T04:12:43Z")
아, 조언 감사합니다. 'direct message enabled groups’라고 불리는 설정에서 기본값을 변경하여 모든 사람에게 메시지를 열었다는 점이 확인됩니다.
> 이 그룹에 속한 사용자들이 사용자 간 개인 채팅(Personal Chats)을 만들 수 있도록 허용합니다. 참고: 스태프는 항상 개인 채팅을 만들 수 있으며, 사용자는 개인 채팅을 만들 권한이 있는 사용자가 시작한 개인 채팅에 답장할 수 있습니다.
제 상황(이 때문에 처음에 설정을 변경한 것이겠죠)에 대해선 다소 과도한 접근법인 것 같습니다. 제가 걱정하는 상황 하나보다 훨씬 더 많은 오탐(false positive) 사례를 차단할 것 같아서요.
모든 거래를 공개하는 것도 현명한 선택이라고 생각하지만, 제가 활동하는 커뮤니티 문화와 잘 맞지 않을 것 같은 느낌이 듭니다. 저희 경우, 사람들이 물건을 사기 위해 공개적으로 제안을 올리고 있으며, 이 사기꾼은 그 사실을 악용하여 해당 개인들에게 자신이 찾고 있는 물건을 가지고 있다고 연락하고 있습니다. 하지만 사람들은 협상 과정을 비공개로 진행하는 것을 정말로 중시하는 것 같습니다.
다시 한번 제안해 주셔서 감사합니다. 만약 이것이 정말로 흔한 문제가 된다면, 해당 설정을 기본값으로 되돌리거나 제가 설명한 것처럼 경고 테마 컴포넌트를 작업해 보겠습니다.
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### Author:  [@anon65426961](https://meta.discourse.org/u/anon65426961)
#### Post date: [9월 18, 2023, 4:34오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/4 "2023-09-18T04:34:34Z")
개인 메시지 기능을 사용하면, 사용자가 스캠(사기꾼)과 대화하고 있다는 것을 알게 되었을 때 관리자나 스태프를 해당 대화에 추가할 수 있습니다.
이 기능에 대한 더 많은 논의는 이 다른 스레드에서 찾을 수 있습니다. 이 스레드에서는 허락 없이 새로운 사람을 메시지 스레드에 추가하는 것이 무례한 것으로 간주될 수 있는, 정반대 상황에 대해 다루고 있습니다. 그러나 이러한 행동은 사용자가 설명한 바로 그런 상황에서 스캠의 존재를 알리기 위해 의도적으로 허용된 것일 수 있습니다. 메시지가 암호화되어 있으면, 플래그가 지정되어 있더라도 관리자가 메시지에 접근할 수 없기 때문입니다.
> [@개인 메시지에 추가 사용자를 추가하는 것을 방지할 수 있나요?](https://meta.discourse.org/t/prevent-adding-additional-users-to-personal-messages/255868):
>
> Hi there. I’m seeing concerns from users about the ability to add additional users to a personal message topic who can then see the entire message thread, resulting in a possible intentional or unintentional doxing if somebody posted private information earlier in the thread. The expected behavior for these users is that added users would only be able to view the personal message topic from the point where they were added. This sounds ideal to me too, but hard to implement from the Discourse po…
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### Author:  [@packman](https://meta.discourse.org/u/packman)
#### Post date: [9월 18, 2023, 11:05오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/5 "2023-09-18T11:05:56Z")
조금의 조정만 거치면, [Data Explorer](https://meta.discourse.org/t/32566?silent=true) 플러그인이 설치되어 있다면 "지난 한 주 동안 가장 많은 메시지를 보낸 사람은 누구인가?"라는 쿼리를 수정하여 TL0 사용자만 보고하도록 만들고, 가끔씩 실행하여 많은 메시지를 보내는 사람을 확인할 수 있습니다.
원한다면 쿼리에 추가하여 사용자가 보낸 메시지와 게시물의 상대적 양을 보여주는 보고서를 생성할 수도 있습니다. 예를 들어, Fred는 25개의 메시지를 보냈지만 주제/답변을 게시하지 않았습니다.
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### Author:  [@anon65426961](https://meta.discourse.org/u/anon65426961)
#### Post date: [9월 18, 2023, 5:40오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/6 "2023-09-18T17:40:39Z")
그건 도전적인 문제인데, 어떤 종류의 마켓플레이스인지 더 구체적으로 알지 못해서 그 부분에 대해 많은 도움을 드리기 어렵습니다.
가끔은 사기꾼에게 이미 자금이 손실된 경우에도 FBI가 자금을 회수할 수 있지만, 항상 그런 것은 아닙니다.
어떤 결제 수단이 사용되는지 모르겠지만, 일부 플랫폼은 다른 플랫폼보다 훨씬 더 안전하고 사기에 대한 보호 장치가 훨씬 더 잘 갖춰져 있습니다.
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### Author:  [@piffy](https://meta.discourse.org/u/piffy)
#### Post date: [9월 18, 2023, 9:53오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/7 "2023-09-18T21:53:29Z")
다행히 내 사용자들은 꽤 예리해서 아무도 금전적 피해를 보지 않았을 거라고 생각해요 🙂 하지만 불필요한 위험을 감수하고 싶지도 않아요.
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### Author:  [@piffy](https://meta.discourse.org/u/piffy)
#### Post date: [9월 18, 2023, 9:54오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/8 "2023-09-18T21:54:26Z")
정말 좋은 아이디어네요, 한번 시도해 볼게요. 감사합니다!
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### Author:  [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [9월 21, 2023, 8:27오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/moderation-tools-for-chat/279302/9 "2023-09-21T20:27:03Z")
#data-reporting 카테고리에서 더 활용할 수 있는 보고서가 몇 가지 있습니다:
[Most DM channels created (interval)](https://meta.discourse.org/t/most-dm-channels-created-interval/277363)
[Most Direct Messages (interval)](https://meta.discourse.org/t/most-direct-messages-interval/277362)
[Direct Message Look-Up (interval)](https://meta.discourse.org/t/direct-message-look-up-interval/277364)
다만, 언젠가 대시보드에 채팅 관련 보고서를 더 추가하기를 희망하고 있습니다. 👍