Olá, Paul,
Usamos o em resposta ao número do post para determinar onde inserir um post no modo aninhado. O que acredito estar acontecendo é que os usuários estão respondendo por e-mail a posts específicos e eles estão sendo aninhados de uma forma que não os torna imediatamente visíveis. Isso faz sentido?
Ou você está dizendo que os posts estão indo para o tópico errado completamente? Quaisquer capturas de tela ou mais detalhes seriam úteis.
Obrigado por usar o recurso e fornecer feedback!