新用户评论：管理员分配和进度记录

[pfaffman (Jay Pfaffman)]

也许 Discourse 用户笔记 会有所帮助。

另外，您可以在用户开户时必填的用户自定义字段中包含您想要的信息。您还可以巧妙地使用一个仅供员工使用的自定义字段来标记谁在处理。

我认为您也可以使用他们的电子邮件地址将他们添加到某个组，这有助于自动化流程。