# I nuovi utenti non possono creare un account
**URL:** https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997
**Category:** Bug
**Created:** [11 Dicembre 2020, 3:29pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997 "2020-12-11T15:29:22Z")
**Posts on this page:** 10
**Page:** 1
### Author:  [@AnaisDG](https://meta.discourse.org/u/AnaisDG)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 3:29pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/1 "2020-12-11T15:29:22Z")
Ciao,
Quando gli utenti tentano di creare un account, su tutti i browser, ricevono il seguente errore:
```plaintext
Uncaught TypeError: Cannot read property 'tagName' of null
```
Per [https://community.influxdata.com/](https://community.influxdata.com/)
Qualche idea? Grazie!
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### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 3:30pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/2 "2020-12-11T15:30:53Z")
Le domande standard sono: come l’hai installato? Hai qualche plugin? Hai provato la modalità provvisoria? Ha mai funzionato? È cambiato qualcosa da allora?
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### Author:  [@AnaisDG](https://meta.discourse.org/u/AnaisDG)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 3:42pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/3 "2020-12-11T15:42:15Z")
Ciao @pfaffman,
Sì, abbiamo diversi plugin.
Sì, è rotto anche in modalità sicura. Stesso errore.
Ha sempre funzionato, non è cambiato nulla.
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### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 3:56pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/4 "2020-12-11T15:56:43Z")
Quali sono i plugin? Ce ne sono di non ufficiali? Hai provato a rimuoverli? Non tutti i plugin possono essere completamente disabilitati con la modalità sicura. Hai eseguito un aggiornamento di recente?
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### Author:  [@AnaisDG](https://meta.discourse.org/u/AnaisDG)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 4:02pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/5 "2020-12-11T16:02:50Z")
Ciao @pfaffman,
grazie per il tuo aiuto. Abbiamo un account Business. Forse dovrei contattare direttamente l’assistenza invece di scrivere qui?
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### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 4:05pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/6 "2020-12-11T16:05:02Z")
Oh, sì. Questo cambia tutto. Probabilmente noteranno il tuo post qui, ma contattarli direttamente non fa male.
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### Author:  [@AnaisDG](https://meta.discourse.org/u/AnaisDG)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 4:06pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/7 "2020-12-11T16:06:30Z")
Grazie per il tuo aiuto!
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### Author:  [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 7:01pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/8 "2020-12-11T19:01:37Z")
Ciò è stato causato da un bug che è stato appena corretto. Il problema si verificava se l’impostazione del sito “nome completo obbligatorio” era abilitata e l’impostazione “abilita nomi” era disabilitata. Se i siti in self-hosting riscontrano questo problema, dovrebbero aggiornare all’ultima versione del codice Discourse o disabilitare l’impostazione del sito “nome completo obbligatorio”.
La correzione per il problema dovrebbe ora essere stata distribuita su tutti i nostri siti ospitati. Se i siti sul nostro hosting continuano a riscontrare il problema, contattate il nostro team di assistenza e lo risolveremo per voi.
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### Author:  [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)
#### Post date: [11 Dicembre 2020, 7:01pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/9 "2020-12-11T19:01:41Z")
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### Author:  [@sam](https://meta.discourse.org/u/sam)
#### Post date: [13 Dicembre 2020, 11:12pm UTC](https://meta.discourse.org/t/new-users-cant-make-an-account/172997/10 "2020-12-13T23:12:34Z")
Nota per Anais,
Una correzione è in fase di distribuzione sul tuo sito!