# Kein Benutzer-PM-Zugriff

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/no-user-pm-access/316079>\
**Category:** Product Support\
**Tags:** personal-messages\
**Created:** [12. Juli 2024 um 12:44 UTC](https://meta.discourse.org/t/no-user-pm-access/316079 "2024-07-12T12:44:03Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Showing post:** 1

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**Author:** ![anon48433008](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/22d042/32.png) [@anon48433008](https://meta.discourse.org/u/anon48433008)\
**Post date:** [12. Juli 2024 um 12:44 UTC](https://meta.discourse.org/t/no-user-pm-access/316079/1 "2024-07-12T12:44:03Z")

</div>

**Priorität/Schweregrad** :  
Ich halte dies für hoch  
**Plattform** :  
Windows Desktop  
**Beschreibung** :  
Zwei neue Testkonten haben keine Möglichkeit, PMs zu erhalten oder zu erstellen

Mein E-Mail-Navigations-Dropdown-Menü des Admin-Kontos

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/f/4/4/f44fa64dcfb7fc719ce3ebf0b53dc05ea8b040ec.png)

und die Übersichtsseite

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Testkonto

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/2/5/2/2520cac200dc7e3dd161cddfd72af393b1cc3c23.png)  
 ![image](https://cdck-file-uploads-global.s3.dualstack.us-west-2.amazonaws.com/meta/original/4X/8/9/5/8956b65daf615784396387fcf52f91b650738b86.png)

zweites Testkonto

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/b/e/8/be8413e916b0153e86ab8f6203585b4221bd52c5.png)  
 ![image](https://cdck-file-uploads-global.s3.dualstack.us-west-2.amazonaws.com/meta/original/4X/a/d/2/ad2c4b22d58aa08761e43db6f8b99223c64a8f8b.png)

Die Website hat verschlüsselte Nachrichten aktiviert. Bei einem Testkonto hat der Testbenutzer dies zunächst nicht aktiviert, anschließend deaktiviert und wieder aktiviert.

Beim zweiten Testkonto wurde zuerst ein Paper Key festgelegt.

Es scheint, dass auch der Chat fehlt.

Die E-Mail-Nachricht kommt an, aber wenn der Benutzer keinen Paper Key erstellt/gespeichert hat, kann er sie nicht lesen oder selbst eine neue PM starten. Er kann jedoch auf diese Nachricht antworten.

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/no-user-pm-access/316079)._