# 恢复备份后无法登录 **URL:** \ **Category:** Support\ **Tags:** backups\ **Created:** [2024年二月23日 08:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449 "2024-02-23T08:13:52Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![A\_A](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/a_a/32/365064_2.png) [@A\_A](https://meta.discourse.org/u/A_A)\ **Post date:** [2024年二月23日 08:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449/1 "2024-02-23T08:13:52Z")
您好 我有一个 Communiteq 托管的论坛，还有一个自托管的论坛，托管在 digitalocean 上。我今天备份了 Communiteq 托管的论坛，并通过 UI 将其恢复到我的 DO 论坛。 之后，我无法登录我的 DO 论坛。当我尝试选择“忘记密码”选项时，我收到了“没有与该用户名匹配的帐户”错误。无法通过管理员或其他任何用户帐户登录。 论坛顶部显示此警告： 已为非员工用户禁用发件电子邮件。 尝试查看其他类似帖子但找不到任何解决方案。 我在两个论坛上都启用了 Google SSO 登录。我在 DO 论坛上自行安装了一些扩展。我不知道其中任何一个是否会导致此问题。两个论坛都有不同的 URL。 请帮忙： - 找出问题的根本原因 - 登录 DO 论坛 - 了解恢复期间发生了什么（日志），以及命令行方法是否优于 UI 谢谢。 ---
**Author:** ![JammyDodger](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/jammydodger/32/254611_2.png) [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)\ **Post date:** [2024年二月23日 08:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449/2 "2024-02-23T08:52:13Z")
您好，欢迎您 🙂 当您恢复备份时，`disable emails`（禁用电子邮件）将设置为“非员工”，这样您的所有用户都不会收到大量通知。当您准备好后，可以再次将此设置更改为允许向所有人发送电子邮件（这应该可以解释您看到的通知横幅）。 现在备份已恢复，您应该可以从恢复的站点（如果之前有一个不同的站点，则不是之前的那个）登录您的帐户。它应该与 Communiteq 上的帐户完全相同。 情况并非如此吗？ ---
**Author:** ![A\_A](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/a_a/32/365064_2.png) [@A\_A](https://meta.discourse.org/u/A_A)\ **Post date:** [2024年二月23日 14:09 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449/3 "2024-02-23T14:09:11Z")
您好， 正如我在原始帖子中提到的，我无法通过我的管理员帐户登录，其他用户也面临同样的问题。错误如下： 用户名、电子邮件或密码不正确 它甚至无法识别所有用户的电子邮件 ID/用户名。 因此，需要帮助解决此问题。 ---
**Author:** ![pfaffman](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/pfaffman/32/120154_2.png) [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)\ **Post date:** [2024年二月23日 21:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449/4 "2024-02-23T21:33:34Z")
> [@A\_A](#): > > 我收到了“没有账户匹配该用户名”的错误。 听起来恢复过程出了点问题。我可能会尝试从命令行再次进行。然后运行类似以下的命令： ```plaintext ./launcher enter app rails c User.all.pluck(:username, :id) ``` 查看是否拥有预期的用户（你可以在再次恢复之前尝试运行此命令）。 ---
**Author:** ![A\_A](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/a_a/32/365064_2.png) [@A\_A](https://meta.discourse.org/u/A_A)\ **Post date:** [2024年二月24日 02:55 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449/5 "2024-02-24T02:55:18Z")
感谢您的支持。看起来我之前是通过旧的用户库尝试登录的。当我运行这个命令时，我找到了用户列表，之后就可以正常工作了。 再次感谢。下次我会通过命令行操作。 ---
**Author:** ![pfaffman](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/pfaffman/32/120154_2.png) [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)\ **Post date:** [2024年二月25日 10:59 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449/6 "2024-02-25T10:59:31Z")
该命令仅显示用户，而不进行任何更改。尽管在大多数情况下我更喜欢命令行恢复，但它的工作方式完全相同。 ---
**Author:** ![system](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/system/32/443519_2.png) [@system](https://meta.discourse.org/u/system)\ **Post date:** [2024年三月26日 10:59 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-log-in-after-restoring-a-backup/296449/7 "2024-03-26T10:59:40Z")
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