# 注册后无法收到激活邮件

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/not-able-to-received-activation-email-after-signup/165817>\
**Category:** Support\
**Created:** [2020年九月30日 10:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-received-activation-email-after-signup/165817 "2020-09-30T10:34:07Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![Helical\_Insight](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/helical_insight/32/159139_2.png) [@Helical\_Insight](https://meta.discourse.org/u/Helical_Insight)\
**Post date:** [2020年九月30日 10:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-received-activation-email-after-signup/165817/1 "2020-09-30T10:34:08Z")

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支持团队您好，

我已使用 Discourse 多年。一直以来，系统运行正常，未出现任何问题。但近几个月来，我们遇到了以下问题：

每当有新用户注册/签约时，他们收不到任何激活邮件？

可能是什么原因？请帮助我们理解并解决此问题。

谢谢！  
Helical Insight

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**Author:** ![rorycb](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/rorycb/32/423647_2.png) [@rorycb](https://meta.discourse.org/u/rorycb)\
**Post date:** [2020年九月30日 11:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-received-activation-email-after-signup/165817/2 "2020-09-30T11:52:13Z")

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@Helical_Insight 你查看过 [Troubleshoot email on a new Discourse install - #2](https://meta.discourse.org/t/troubleshooting-email-on-a-new-discourse-install/16326/2) 吗？该链接包含许多排查邮件问题的有用步骤（不仅限于新安装）。你可以将我从该故障排除指南中获得的信息分享在这里，这样大家可能能更好地帮助你。

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Helical\_Insight](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/helical_insight/32/159139_2.png) [@Helical\_Insight](https://meta.discourse.org/u/Helical_Insight)\
**Post date:** [2020年九月30日 12:50 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-received-activation-email-after-signup/165817/3 "2020-09-30T12:50:39Z")

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感谢您，Rory，您的快速回复。

我已查看故障排除详情，但未找到与我问题相关的信息（我使用 SendGrid 作为邮件服务器发送电子邮件）。

谢谢。

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**Author:** ![rorycb](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/rorycb/32/423647_2.png) [@rorycb](https://meta.discourse.org/u/rorycb)\
**Post date:** [2020年九月30日 13:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/not-able-to-received-activation-email-after-signup/165817/4 "2020-09-30T13:13:28Z")

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人们需要帮助你的关键部分是日志内容：Discourse 的日志说了什么？SendGrid 的日志又说了什么？

你尝试或再次检查了故障排除指南中的哪些步骤？结果如何？该指南的大部分内容是通用的，适用于_所有_电子邮件服务提供商。你的 Discourse 能否正常发送其他邮件？是否有特定的电子邮件系统（如 Gmail、Outlook）出现问题，还是所有邮件都无法接收？你是否已在 [https://www.mail-tester.com/](https://www.mail-tester.com/) 检查过你的邮件，以查看是否存在其他问题？