# Le email di notifica per Chat non vengono inviate secondo le preferenze dell'utente
**URL:** https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556
**Category:** Bug
**Tags:** chat
**Created:** [6 Novembre 2022, 3:40pm UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556 "2022-11-06T15:40:26Z")
**Posts on this page:** 8
**Page:** 2
### Author:  [@alehandrof](https://meta.discourse.org/u/alehandrof)
#### Post date: [7 Dicembre 2022, 6:15pm UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/25 "2022-12-07T18:15:33Z")
Ciao! Sto eseguendo la versione 2.9.0.beta14 ([88a0384d43](https://github.com/discourse/discourse/commits/88a0384d43dd06deafa31cbec35b3dec87fa3e19))
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### Author:  [@mcwumbly](https://meta.discourse.org/u/mcwumbly)
#### Post date: [7 Dicembre 2022, 6:31pm UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/26 "2022-12-07T18:31:51Z")
Finora non sono riuscito a riprodurre il problema. Su un sito di test, ho creato una chat di gruppo con altri tre utenti (0 amministratori, 1 moderatore, 2 utenti normali). Ho inviato una manciata di messaggi e circa 3 minuti dopo, tutti e tre gli utenti hanno ricevuto le loro email.
Nessuno di questi utenti di test aveva visitato il sito da parecchio tempo.
Puoi provare a creare un utente di test non amministratore sul tuo sito utilizzando un indirizzo `+` per testare questo problema e vedere se riesci a riprodurlo?
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### Author:  [@Chandra](https://meta.discourse.org/u/Chandra)
#### Post date: [7 Dicembre 2022, 6:35pm UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/27 "2022-12-07T18:35:00Z")
> [@mcwumbly](#):
>
> > [@Chandra](#):
> >
> > Impostazioni del canale di chat per ricevere notifiche per tutto (anche se penso che non influenzi le e-mail).
>
> Per chiarire, questa non è un’impostazione a livello di canale, ma una preferenza utente _per quel canale_.
È stato chiarito che non esiste un’impostazione a livello di canale per le notifiche.
Penso che ciò richieda una @menzione esplicita?
> [@mcwumbly](#):
>
> Ho inviato una manciata di messaggi, e ~3 minuti
Succede senza una menzione all-here?
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### Author:  [@mcwumbly](https://meta.discourse.org/u/mcwumbly)
#### Post date: [7 Dicembre 2022, 6:41pm UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/28 "2022-12-07T18:41:00Z")
> [@Chandra](#):
>
> > [@mcwumbly](#):
> >
> > Ho inviato una manciata di messaggi, e ~3 minuti
>
> Succede anche senza una menzione all’[@everyone](https://meta.discourse.org/groups/everyone) o all’@here?
Sì, è successo senza [@everyone](https://meta.discourse.org/groups/everyone)/@here, ma era in una chat personale di gruppo, non in un canale:
Proverò cosa succede in un canale la prossima volta.
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### Author:  [@mcwumbly](https://meta.discourse.org/u/mcwumbly)
#### Post date: [7 Dicembre 2022, 8:09pm UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/29 "2022-12-07T20:09:36Z")
OK, sì, quindi _non_ ricevo email per nuovi messaggi a meno che non sia menzionato, anche quando imposto le mie impostazioni di notifica per un _canale_ in questo modo:
(mentre _ricevo_ email per chat personali e messaggi diretti di gruppo quando ho quel “canale” configurato in questo modo).
In realtà, ora dubito che queste impostazioni di notifica per il canale abbiano un impatto sull’invio di email, sto verificando ora.
Per le notifiche via email, sono abbastanza sicuro che questo sia il comportamento attuale, dopo aver trascorso più tempo esplorando oggi (supponendo che la preferenza dell’utente non sia impostata su “mai” email):
1. invia notifica email per @menzioni se l’utente è assente
unica eccezione è se il canale è disattivato
2. invia notifica email per messaggi diretti (inclusi messaggi diretti di gruppo) se l’utente è assente
unica eccezione è se il canale è disattivato
3. non inviare notifiche email per messaggi nei canali se l’utente o il gruppo non sono stati menzionati
nessun modo per aumentare il volume delle email qui al momento
Per le persone che _vogliono_ davvero ricevere email per cose anche quando non vengono menzionate, penso che il modo per districare questo potrebbe essere aggiungere un’impostazione esplicita e analoga per le email (e forse una preferenza utente per l’impostazione predefinita).
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### Author:  [@alehandrof](https://meta.discourse.org/u/alehandrof)
#### Post date: [8 Dicembre 2022, 10:15am UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/31 "2022-12-08T10:15:03Z")
> [@mcwumbly](#):
>
> Per le persone che _vogliono_ ricevere email per cose anche quando non vengono menzionate, penso che il modo per districarsi possa essere quello di aggiungere un’impostazione esplicita e analoga per le email (e forse una preferenza utente per quella predefinita).
Per utilizzare Discourse Chat nel nostro caso, dovremmo assicurarci che le persone vengano avvisate in modo affidabile dei messaggi personali che stanno ricevendo. Ciò significa:
- Ricevere una notifica desktop/push quando la finestra non è attiva (indipendentemente da quando l’utente è stato attivo l’ultima volta)
- Ricevere una notifica email dopo X minuti che l’utente non ha visualizzato i messaggi.
Vorremmo anche essere in grado di configurare determinati canali per comportarsi in questo modo. Idealmente, questa sarebbe un’impostazione a livello di canale che gli utenti potrebbero quindi modificare, se lo desiderano, piuttosto che un’impostazione a livello di utente. (Altrimenti dovrei spiegare a vari gruppi come configurare i loro client.)
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### Author:  [@alehandrof](https://meta.discourse.org/u/alehandrof)
#### Post date: [8 Dicembre 2022, 10:36am UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/32 "2022-12-08T10:36:16Z")
È possibile che Chat rilevi queste impostazioni globali?:
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### Author:  [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [4 Luglio 2023, 7:47am UTC](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556/34 "2023-07-04T07:47:04Z")
Un post è stato diviso in un nuovo argomento: [Aggiungi un’impostazione predefinita per le notifiche email di Chat](https://meta.discourse.org/t/add-a-default-setting-for-chat-email-notifications/270478)
[Previous page](https://meta.discourse.org/t/notification-emails-not-being-sent-for-chat-as-per-user-preference/244556.md?page=1)