# Oferecendo "suporte privado" como parte de uma comunidade de suporte público **URL:** \ **Category:** Feature\ **Created:** [17 Janeiro , 2022 23:10 UTC](https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151 "2022-01-17T23:10:36Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 11
**Author:** ![RGJ](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/rgj/32/523185_2.png) [@RGJ](https://meta.discourse.org/u/RGJ)\ **Post date:** [19 Janeiro , 2022 19:48 UTC](https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151/11 "2022-01-19T19:48:49Z")
Não tenho certeza se mexer com `full`, `create_post` e `readonly` é a melhor abordagem, já que `full` e `create_post` implicam “ver tudo” em muitos lugares. Não será fácil criar um plugin de fácil manutenção dessa forma. Além disso, acho que não seria muito intuitivo. Além disso, seria bom se o autor do tópico pudesse adicionar outras pessoas (por exemplo, um colega) ao tópico, por exemplo, mencionando-as, e nesse caso esse mecanismo não seria suficiente. No momento, minha ideia é deixar as permissões intactas e adicionar uma seção abaixo dos grupos de segurança: * * * Habilitar tópicos privados nesta categoria Permitir que os seguintes grupos vejam todos os tópicos `[x staff de suporte] [x suporte de vendas]` * * * > [@Simon\_Manning](#): > > No entanto, ver apenas os próprios tópicos e garantir isso em toda a página da categoria relevante, mais recente, pesquisa e em qualquer outro lugar parece muito mais desafiador. Eu não descobri isso. Fiz algo semelhante no plugin de respostas privadas, mas para posts em um tópico em vez de tópicos em uma categoria. Acho que chegarei longe com alguns patches em `TopicGuardian`. > [@tobiaseigen](#): > > acho que o mais fácil de resolver aqui é a porta número 3, melhorar as caixas de entrada de grupo para que funcionem bem para fornecer suporte a pessoas que fazem login, não apenas para pessoas que enviam e-mail para suporte. Sim, essa poderia ser uma solução bem fácil. Seu resumo da minha solicitação está correto, e encontrei mais duas coisas que trariam as mensagens mais em sintonia com os tópicos. - Quando pesquiso no fórum, tenho que adicionar explicitamente `in:private` à minha consulta de pesquisa para pesquisar minhas mensagens. Às vezes, realmente não me lembro se algo era um tópico (mais ou menos público) ou uma mensagem privada para um grupo. Por que não incluí-los por padrão? - Além disso, acho que seria bom ter um link simples para as mensagens na aba direita do menu hambúrguer. Sim, há o ícone do envelope, mas ele tem uma lista de mensagens, e não um link para a tela de mensagens em /my/messages. Essa tela parece escondida. Os itens no menu suspenso são parcialmente os mesmos das abas na próxima tela, exceto por **Mensagens** e **Badges**. Então, quando preciso ir às minhas mensagens, sempre clico em Resumo e depois em Mensagens. Compare os itens no menu suspenso ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/3X/2/0/208feb33ca077ed1ab36dc17bea865aed947cb85.png) com as abas na tela de perfil ![image](https://cdck-file-uploads-global.s3.dualstack.us-west-2.amazonaws.com/meta/original/3X/4/d/4db30a5ba17c491a28abfc2952e22cfd595ac63a.png) Há Resumo, Atividade, Convites e Preferências em ambos, mas Rascunhos em um e Notificações, Mensagens e Badges no outro. Então, “Mensagens” parece muito escondido para mim (o mesmo vale para Notificações e Badges, mas não os uso com tanta frequência). --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151)._