# Oferecendo "suporte privado" como parte de uma comunidade de suporte público

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151>\
**Category:** Feature\
**Created:** [17 Janeiro , 2022 23:10 UTC](https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151 "2022-01-17T23:10:36Z")\
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**Author:** ![Simon\_Manning](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/simon_manning/32/198596_2.png) [@Simon\_Manning](https://meta.discourse.org/u/Simon_Manning)\
**Post date:** [18 Janeiro , 2022 21:10 UTC](https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151/5 "2022-01-18T21:10:02Z")

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> [@RGJ](#):
>
> Mas tanto o @codinghorror quanto o @sam nos disseram muitas vezes que permissões específicas de tópico não acontecerão (o que eu entendo perfeitamente, pois adiciona muita complexidade).

Sem conhecer o contexto original, permissões específicas de tópico parecem uma perspectiva muito mais ampla (e, como você disse, muito mais complexa) do que o que seria necessário para fazer o **#4** funcionar.

A maneira como eu imaginaria isso funcionar seria estendendo as permissões de categoria para incluir Ver Próprio. Semelhante a como as permissões são agora, uma de “Ver” ou “Ver Próprio” deve ser permitida para um grupo que foi adicionado.

Como permitir Criar automaticamente permite Responder, Ver Agora permitiria automaticamente Criar - uma categoria onde você só pode ver seus próprios tópicos seria meio inútil se você não puder criar tópicos.

Acho que isso “apenas” precisaria de duas alterações adicionais no território de permissões. Quando os grupos aos quais o usuário atual pertence só concedem permissão Ver Próprio:

1. A listagem de tópicos deve ser filtrada para tópicos criados pelo usuário atual
2. O acesso aos tópicos deve ser negado, a menos que o tópico tenha sido criado pelo usuário atual

Suspeito que, na realidade, há complexidade adicional lidando com coisas como a lista de tópicos mais recentes, mas provavelmente (talvez…) não uma quantidade enorme de trabalho extra.

> [@RGJ](#):
>
> - se outras pessoas compartilham minha opinião em relação às caixas de entrada de grupo, pois estou ciente de que essas desvantagens percebidas podem ser muito subjetivas.

Atualmente, não oferecemos suporte privado no Discourse, então não tenho experiência em primeira mão, mas acho que minhas próprias percepções estão alinhadas com as suas.

A descoberta é importante, tanto para encontrar onde pedir suporte quanto para revisar consultas de suporte atuais e passadas, o que parece ser potencialmente desafiador com a abordagem de mensagens privadas de grupo.

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/offering-private-support-as-part-of-a-public-support-community/215151)._