# Одна из моих групп не уведомляет некоторых участников. Есть способ диагностировать проблему?

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/one-of-my-groups-is-not-notifying-some-of-its-members-is-there-some-way-to-diagnose/154577>\
**Category:** Product Support\
**Created:** [11.Июнь.2020 21:05:31 UTC](https://meta.discourse.org/t/one-of-my-groups-is-not-notifying-some-of-its-members-is-there-some-way-to-diagnose/154577 "2020-06-11T21:05:31Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Showing post:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![StanD](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/stand/32/115977_2.png) [@StanD](https://meta.discourse.org/u/StanD)\
**Post date:** [11.Июнь.2020 21:05:31 UTC](https://meta.discourse.org/t/one-of-my-groups-is-not-notifying-some-of-its-members-is-there-some-way-to-diagnose/154577/1 "2020-06-11T21:05:31Z")

</div>

У меня настроено несколько групп в Discourse. Большинство работают нормально, но одна группа ведёт себя странно и вызывает у меня недоумение. Участники этой группы — почти исключительно пользователи, которые общаются через электронную почту. Они не очень технически подкованы.

1. Письма, отправляемые в группу, доставляются только части участников. Это всегда одни и те же люди. Я просил участников, которые не получают письма, выполнить такие действия, как отправка тестового письма или создание личного сообщения (PM) группе через интерфейс. Это не приводило к тому, что они начинали получать письма. Кроме того, когда я создаю нового пользователя и добавляю его в группу, он получает письма. Упоминание (@ mention) группы, по-видимому, действительно вызывает уведомления.
2. Участники, которые не получают письма, также не получают уведомления никакого рода. То есть зелёный счётчик не появляется на их аватаре. Им приходится заходить в сообщения группы, чтобы узнать, что было отправлено новое сообщение. (Этого эти пользователи не делают).
3. Не знаю, связано ли это, но когда я просматриваю входящие личные сообщения для участников группы, не получающих уведомлений, название группы не отображается в списке навигации (Входящие, Отправленные, Архив и т. д.). Для других групп есть ссылка навигации, при нажатии на которую отображаются только сообщения этой группы.

Это происходит только с одной группой. Я мог бы воссоздать группу с нуля, но боюсь, что для многих ненадёжных пользователей это будет слишком сложно. Я предпочёл бы решение со стороны администратора, которое заставит всё снова работать для них, не требуя от них выполнения каких-либо потенциально запутанных инструкций.

Единственное, что, как я думаю, могло вызвать такое поведение, — это то, что я однажды экспериментировал с настройкой группы как почтового списка, работающего на основе личных сообщений, вместо использования категории с привязанным адресом электронной почты, доступным только для группы. Я думаю, что я переключался между этими режимами туда и обратно, прежде чем остановиться на использовании только личных сообщений.

Мне кажется, что это ошибка, но я не уверен. Можно ли объяснить такое поведение стандартным функционалом групп? Есть ли какие-либо предложения, на что мне стоит обратить внимание? Мне не удалось воспроизвести ситуацию с новым пользователем, который не получает уведомлений, но, конечно, я могу изучить учётные записи существующих пользователей, которые не получают уведомлений.

---

_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/one-of-my-groups-is-not-notifying-some-of-its-members-is-there-some-way-to-diagnose/154577)._