追加の詳細をありがとうございます。
本番サイトが招待制の場合、あなたが経験しているのは予想される結果です。
ワンボックス・ジェムは、招待制に設定されておりログインしていない限りコンテンツが利用できないため、本番サイトから情報を取得できません。つまり、ステージングサイト上で本番サイトへのリンク（ワンボックス）を追加しようとすると、このようになります。
https://discourse.bd2l.com.au/t/ceiteach-plan-2019-08-23-0650/2220
この ^ リンクは、本番サイトのログインページに直接移動します。
一方、本番サイト上で本番サイトへのリンクを追加しようとした場合は、ワンボックス化されず、次のようになります。
https://discourse.bd2l.com.au/t/ceiteach-plan-2019-08-23-0650/2220
これは非常に意図的なもので、実際には最近の変更によるものです。
ただし、これはサイトが招待制またはログイン必須に設定されている場合にのみ発生します。