Obrigado pelos detalhes adicionais.
Se o seu site de produção for restrito a convites, então o que você está experimentando é o resultado esperado.
O gem onebox não consegue obter as informações do site de produção porque ele está configurado como restrito a convites e o conteúdo não está disponível a menos que você esteja logado. Portanto, se você tentar adicionar um link — um onebox — ao seu site de produção, no seu site de staging, então você obterá isso
https://discourse.bd2l.com.au/t/ceiteach-plan-2019-08-23-0650/2220
Observe que isso ^ levará você diretamente à página de login do site de produção.
Por outro lado, se você tentar adicionar um link ao seu site de produção no seu site de produção, ele não será convertido em onebox e você obterá isso
https://discourse.bd2l.com.au/t/ceiteach-plan-2019-08-23-0650/2220
Isso é muito intencional e é, na verdade, o resultado de uma alteração recente
mas, novamente, isso só acontecerá se o seu site estiver configurado como restrito a convites ou exigir login.