Danke an @RGJ und @simon für den Rat. Ich habe diesen Beitrag an den Siteground-Support gesendet, und sie haben schließlich herausgefunden, was die Ursache war:
Ich habe alle Vorschläge überprüft und festgestellt, dass ein weiterer Kunde von uns erwähnt wurde, der auf dasselbe Problem gestoßen ist. In seinem Fall wurde das Problem behoben, indem die IP-Adresse aktualisiert wurde, auf die die Domain in der lokalen DNS-Zone auf unserem Server auflösen sollte.
Nach dem Hinzufügen des folgenden DNS-Eintrags:
discourse.saladebriefing.com.br. 14400 IN A 45.32.168.108
wurde die Verbindung von Ihrem Plugin sofort und erfolgreich hergestellt.
Also, so sieht es aus. Besonderer Dank geht an Stela C. vom Siteground-Support, die die Geduld hatte, alles sorgfältig zu überprüfen und schließlich die Lösung zu finden.