彼らはどのブラウザのどのバージョンを使用していますか？古いブラウザはパスキーをサポートしていない可能性がありますし、一般的なブラウザのカスタムフォークもサポートしていない場合があります。
ブラウザコンソールにアクセスできる場合（モバイルではできないかもしれません）、typeof PublicKeyCredential を貼り付けると、パスキーがサポートされている場合は function が返され、サポートされていない場合は undefined が返されるはずです。
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