Sim, é. Principalmente — para mim e no meu fórum de qualquer forma — conversas pessoais têm um TTL (tempo de vida) bastante curto, um dia e tal. Depois disso, esses canais são apenas ruído desnecessário.
A maioria dos usuários está usando celulares e, então, mesmo 20 canais é uma lista muito longa, especialmente quando, por exemplo, 15 deles não estão ativos.
A solução mais fácil para um usuário é a capacidade de fechar e sair de chats pessoais desnecessários. Quão fácil isso é tecnicamente… não tenho a menor ideia. Mas essa opção é necessária.
Ou a chance de desabilitar totalmente chats pessoais. Essa é uma opção também, porque chat pessoal é uma espécie de sobreposição a (com? Eu realmente odeio preposições em inglês 
) MPs. Chat é mais rápido, no entanto.