Das sieht entweder nach einem beschädigten Index oder danach aus, dass Benutzer irgendwie Konten mit demselben Benutzernamen, aber unterschiedlicher Groß-/Kleinschreibung erstellen konnten aus.
Sie sollten den alten Container mit
./launcher start app
starten können.
Sie können dann versuchen, die Tabelle neu zu indizieren, zu sehen, welcher Benutzer defekt ist, ihn zu beheben und zu wiederholen, bis der Index neu erstellt wurde.