기술적인 질문을 담은 개인 메시지가 쏟아지는데, 하나하나 답장할 시간이 부족해서 사람들이 포럼을 이용하도록 안내하는 자동 응답을 설정하고 싶었습니다.
Discourse Response Bot 을 확인해 보았는데, 개인 메시지에 대응하는 봇을 만든 사람이 있는지 궁금합니다.
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현재 이를 자동화할 수 있는 방법은 없습니다. @j.jaffeux가 워크플로우에 대해 일부 실험을 진행 중이며, 이는 해당 워크플로우에서 처리할 수 있는 사용 사례에 해당합니다.
PM이 Mark에게 생성되고 사용자가 TL2 이하의 권한을 가진 경우, 자동 응답을 전송합니다.
오늘 바로 이와 같은 기능을 구현하려면 전용 플러그인이 필요합니다.
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워크플로우에 대한 정보를 찾을 수 없는데, 추가 정보를 제공해 주시겠어요?
워크플로우 및 자동화는 우리가 계속 진행 중인 실험입니다. 아직 공개할 준비가 되지 않았으며, 준비가 되면 알려드리겠습니다.
현재 내부적으로 자동화를 활용하는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다:
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매년 PM에서 매니저에게 보안을 유지하면서 직원 평가를 수행하도록 상기시키는 PM을 생성합니다.
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개발 인스턴스에서 로테이션으로 개발자에게 자동 할당되는 토픽이 있으며, 정기적으로 수행해야 하는 로그 트리아지를 다루고 있습니다.
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비밀 산타도 자동화 규칙으로 진행됩니다. 매년 무작위로 직원들을 페어링하여 보안 메시지로 전달합니다.
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이메일과 티켓 시스템의 이 기능을 _정말 싫어_해서 우리 제품에도 넣을지 고민이에요.
아마 플러그인으로 제공되는 정도라면 모르겠지만, “이메일을 받았다는 것을 자동으로 알려주는” 이런 기능은 Discourse 본체에 넣고 싶지 않아요.
조금 과한 솔직함일 수 있으니 양해 부탁드립니다. 
제일 좋은 방법은 DM을 비활성화하는 거예요. 이미 사용자 프로필에서 설정할 수 있는 기능입니다. (물론 스태프는 그 설정을 무시하고 얼마든지 DM을 보낼 수 있지만, 일반 사용자는 보내지 못하게 됩니다.)
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우리 입장에서는 좀 지나치게 전부 아니면 전무한 접근 방식인 것 같습니다.
PM 버튼을 그대로 두되, 클릭 시 팝업으로 답글에 오랜 시간이 걸리며 포럼에서 질문하는 것이 훨씬 낫다는 내용을 알려주는 것은 어떨까요?
그런 다음 '예’라고 입력하면 PM UX가 표시됩니다.
이런 기능은 오늘 바로 테마 컴포넌트로 구축할 수 있습니다.
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그걸 할 수 있고 콘텐츠를 커스터마이징할 수도 있다면, 그래요! 그러면 "기술적인 질문은 DM으로 하지 마세요 (등등)"라고 쓸 수 있겠죠.
이 이슈를 마무리하기 위해 말씀드리면, 현재 Automation의 ‘Auto Responder’ 스크립트를 사용하면 가능합니다 