# 从 Zendesk 同步的帖子不发送通知和电子邮件

**URL:** https://meta.discourse.org/t/posts-synced-from-zendesk-do-not-send-notifications-and-emails/283987
**Category:** Bug
**Tags:** zendesk
**Created:** [2023年十月31日 08:57 UTC](https://meta.discourse.org/t/posts-synced-from-zendesk-do-not-send-notifications-and-emails/283987 "2023-10-31T08:57:27Z")
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### Author: ![RGJ](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/rgj/32/523185_2.png) [@RGJ](https://meta.discourse.org/u/RGJ)
#### Post date: [2023年十月31日 08:57 UTC](https://meta.discourse.org/t/posts-synced-from-zendesk-do-not-send-notifications-and-emails/283987/1 "2023-10-31T08:57:27Z")

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当从 Zendesk 同步帖子时，用户不会收到这些帖子的（电子邮件）通知。

在这些主题中创建的常规帖子确实会发送通知。

我认为这可能是因为 Zendesk 插件中的 [webhook 处理程序](https://github.com/discourse/discourse-zendesk-plugin/blame/main/app/controllers/discourse_zendesk_plugin/sync_controller.rb#L34-L37) 使用了 `topic.posts.create!` 而不是 `PostCreator`？

```plaintext
  unless existing_comment.present?
    post = topic.posts.create!(user: user, raw: latest_comment.body)
    update_post_custom_fields(post, latest_comment)
  end

```

顺便说一句，我喜欢这个 AI 标题建议：“沉默的回声：为什么 Zendesk 帖子不创建通知” 😉

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<div class="post-metadata">

### Author: ![dnuzum\_plg](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/dnuzum_plg/32/336826_2.png) [@dnuzum\_plg](https://meta.discourse.org/u/dnuzum_plg)
#### Post date: [2026年二月18日 15:06 UTC](https://meta.discourse.org/t/posts-synced-from-zendesk-do-not-send-notifications-and-emails/283987/2 "2026-02-18T15:06:29Z")

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由于发现此问题的原始论坛是 Communiteq，因此将此久未回复的帖子顶上来以提高可见性。Discourse 和 Zendesk 携手并进，鉴于它们在各自领域的领导地位，应该重新建立互操作性。