أفضل حل لك هو التأكد من أن موظفي الدعم هم مستخدمو Discourse واشتراكهم. إذا لم يكن هؤلاء الأشخاص أعضاء، فما الفائدة من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم؟
إنها فكرة سيئة للغاية، لكنني بدأت إضافة ستفعل ذلك بالضبط (لمشروع كان فكرة سيئة). لا أتذكر حالتها، ولكن من الممكن إنشاء مثل هذه الإضافة.