Em admin - configurações, você precisa ter enable_names e display_name_on_posts habilitados (marcados) e, em seguida, certifique-se de que prioritize_username_in_ux esteja desabilitado (desmarcado). Observe que isso também coloca o nome completo deles em posts, cartões de usuário e perfil. Você pode ver isso no chat do Meta, que mostra nomes completos 
Se você quiser mostrar apenas no Chat, tenho certeza que algum CSS pode ocultar os nomes completos em outros lugares.