Olá @one1, obrigado pelo relatório detalhado e por tentar o modo seguro!
Isso parece ser um comportamento de autocorreção em nível de navegador — o navegador do DuckDuckGo (que é baseado no WebKit, mas com sua própria camada de manipulação de texto) pode estar convertendo a aspas de fechamento " na tag BBCode em uma aspas tipográfica antes mesmo que o Discourse a processe. Esse tipo de substituição quebraria a sintaxe da citação exatamente como você descreveu.
Como o problema não se reproduz no Safari e nenhum outro usuário o reportou, é provável que seja específico da manipulação de entrada de texto do navegador DuckDuckGo, o que está fora do que podemos corrigir do nosso lado.
A melhor solução para seu moderador seria usar um navegador mais comum, como Safari, Firefox ou Chrome. Como alternativa, ele poderia verificar se o navegador DuckDuckGo possui uma configuração para desativar as aspas inteligentes/tipográficas.