يشرح هذا الدليل كيفية استرداد المستخدمين ومحتواهم بعد حذفهم عن طريق الخطأ كمرسلين للبريد العشوائي.
مستوى المستخدم المطلوب: مسؤول
عندما يتم وضع علامة على مستخدم عن طريق الخطأ كمرسل بريد عشوائي وحذفه، يتم حظره تلقائيًا من التسجيل مرة أخرى بناءً على عنوان بريده الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص به. إليك كيفية استعادة الوصول واسترداد محتواه.
العثور على معلومات المستخدم المحذوف
- اذهب إلى مسؤول (Admin) > السجلات (Logs) > سجلات إجراءات الموظفين (Staff Action Logs)
- ابحث عن
delete user(حذف مستخدم) كنوع للإجراء - راجع وقت وتاريخ حذف المستخدم
إزالة حظر التسجيل
إلغاء حظر عنوان البريد الإلكتروني
- اذهب إلى مسؤول (Admin) > السجلات (Logs) > رسائل البريد الإلكتروني المفحوصة (Screened Emails)
- حدد موقع عنوان البريد الإلكتروني المحظور باستخدام تاريخ الحذف المُشار إليه سابقًا
- انقر على “السماح” (Allow) لإزالة حظر البريد الإلكتروني
حظر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- اذهب إلى مسؤول (Admin) > السجلات (Logs) > عناوين بروتوكول الإنترنت المفحوصة (Screened IPs)
- ابحث عن عنوان بروتوكول الإنترنت المطابق من قائمة رسائل البريد الإلكتروني المفحوصة
- انقر على أيقونة سلة المهملات لحذف حظر بروتوكول الإنترنت
لا تنقر على “السماح” (Allow) لعناوين بروتوكول الإنترنت، قم فقط بحذف السجل
استعادة الوصول
بعد إزالة الحظر، يمكن للمستخدم تسجيل حساب جديد باستخدام:
- عنوان بريده الإلكتروني السابق
- اسم المستخدم السابق الخاص به
لا يمكن استرداد الحساب الأصلي، ولكن يمكن إنشاء حساب جديد بنفس التفاصيل.
إعادة تعيين واسترداد المشاركات
عند حذف مستخدم كمرسل بريد عشوائي، تكون مشاركاته:
- معلمة على أنها محذوفة
- تُترك بدون مؤلف
لاستعادة هذه المشاركات:
- انقر على الرابط التشعبي للموضوع أو المشاركة الموضح في سجلات إجراءات الموظفين
- ابحث عن المشاركات التي تم تعليمها كمحذوفة (يمكن للمسؤولين رؤيتها)
- قم بالتمرير إلى أسفل الموضوع أو المشاركة وانقر على السهم المعاكس لعقارب الساعة
- انقر على أيقونة المفتاح
- قم بتغيير الملكية إلى حساب المستخدم الجديد
- استرد المشاركات لجعلها مرئية مرة أخرى