Tecla de resposta / verificação de endereço de e-mail não está funcionando? (respostas por e-mail)

Você poderia me dizer o que você fez para fazer isso funcionar, por favor? Ainda estou tendo problemas com o Discourse rejeitando e-mails legítimos enviados por usuários. É muito frustrante tentar explicar esse problema aos usuários em questão.

No final das contas, eu preferiria muito poder simplesmente desativar a verificação que o Discourse realiza no endereço de e-mail dos e-mails recebidos (que é falível quanto a falsificação de remetente e desnecessária, já que a chave de resposta é verificada).