完全に解決したとは言い切れませんが、時間が経っており、記憶が薄れている可能性もあります。
こちらで説明されているように、セカンダリのメールアドレスを追加しようと試みました：
しかし、そのメールアドレスが既に使用されていたため、機能しませんでした。
解決策はユーザーをマージすることだったと思いますが、実際に進めませんでした。なぜなら、その後そのユーザーと話し合い、彼女が以降は一つのアカウントのみを使用していることがわかったからです。そのため、実際にはどう機能するかをお伝えすることができません。申し訳ありません。