# Responder por correo electrónico: los correos no llegan al usuario de staging **URL:** \ **Category:** Product Support\ **Created:** [24 Marzo, 2020 13:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/reply-via-email-emails-not-getting-to-the-staged-user/145394 "2020-03-24T13:36:47Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 1
**Author:** ![sheldrake](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/sheldrake/32/173741_2.png) [@sheldrake](https://meta.discourse.org/u/sheldrake)\ **Post date:** [24 Marzo, 2020 13:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/reply-via-email-emails-not-getting-to-the-staged-user/145394/1 "2020-03-24T13:36:48Z")
Hola. He seguido el consejo aquí, gracias: > [@Configurar respuesta por correo electrónico con sondeo POP3](https://meta.discourse.org/t/set-up-reply-via-email-support/14003): > > Así que deseas configurar la respuesta por correo electrónico para el soporte de tu foro Discourse. mega La respuesta por correo electrónico viene preconfigurada y habilitada por defecto en todos los sitios alojados en [discourse.org](http://discourse.org). La guía a continuación solo se aplica a aquellos que se autoalojan. ¡Buenas noticias! A diferencia del correo electrónico saliente, que es completamente inadecuado para los servicios de correo de consumo típicos como GMail, Outlook, Yahoo Mail, etc., la respue… Pop3 autenticado. Lo probé enviando un correo a nuestra dirección de soporte — [instance]@gmail.com — desde una cuenta de correo completamente diferente @other.com. Como era de esperar, el correo llegó a la categoría privada 💥 Respondí a @other.com (es decir, al usuario en fase de prueba) en Discourse, y la respuesta se muestra en Discourse, pero nunca llegó ningún correo de vuelta a la bandeja de entrada de @other.com. Revisé la carpeta de spam y no había nada allí. Responder por correo electrónico: [instancename]+%{reply\_key}@gmail.com Curiosamente, 40 minutos después, llegó un correo electrónico automatizado de RESUMEN desde la instancia de Discourse a la bandeja de entrada de @other.com. ¿Podría preguntar si alguien tiene alguna idea? Gracias de antemano. --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/reply-via-email-emails-not-getting-to-the-staged-user/145394)._