# Отправка ответа по электронной почте не работает для одного пользователя

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/reply-via-email-not-working-for-one-user/235666>\
**Category:** Support\
**Tags:** email\
**Created:** [09.Август.2022 23:40:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/reply-via-email-not-working-for-one-user/235666 "2022-08-09T23:40:42Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Showing post:** 2

<div class="post-metadata">

**Author:** ![agungor](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/agungor/32/260344_2.png) [@agungor](https://meta.discourse.org/u/agungor)\
**Post date:** [09.Август.2022 23:57:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/reply-via-email-not-working-for-one-user/235666/2 "2022-08-09T23:57:41Z")

</div>

Я бы начал с того, чтобы спросить, отправляет ли пользователь письма напрямую через веб-интерфейс Gmail или через почтовый клиент. В последнем случае есть вероятность, что сообщения не доставляются из-за неправильной настройки SMTP.

Возможно, следующим шагом будет попросить пользователя ответить на конкретную тему по электронной почте, чтобы вы могли попытаться найти его ответ в своих логах. Если ваше сообщество активно, вы можете создать отдельную приватную категорию специально для этого пользователя, чтобы отладить проблему с электронной почтой.

---

_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/reply-via-email-not-working-for-one-user/235666)._