A captura de tela em sua postagem parece a visualização de desktop em um dispositivo móvel.
Na visualização móvel, os cartões de usuário têm um fundo ligeiramente mais escuro, assim:
Talvez ela tenha acionado acidentalmente a visualização de desktop no celular? Se for esse o caso, é fácil corrigir. Ela só precisa clicar no menu hambúrguer e depois clicar aqui:
