（抱歉上面有一些奇怪的拼写错误——我会修正它们。我的手机有时自动补全单词的效果很差……）
听起来很有趣。我认为你正在尝试超出“阶段性用户”功能设计初衷的极限。不过，我猜我们确实允许为分类启用此设置，从而创建阶段性用户。所以你的假设是：这些阶段性用户应该能收到他们发起的话题的回复？我不确定团队或其他使用该设置的网站是否也持这种假设。我认为这个设置的初衷是允许论坛分类像邮件列表一样运作，即使该邮件列表的订阅者并未全部在论坛上注册。
我建议你尝试其他几种方法：
(1) 如果你是管理员，可以查看阶段性用户的电子邮件和通知设置。也许某些默认用户设置与你的工作方式不兼容。例如，“仅在离开时通过邮件通知我”这一设置可能需要改为“始终”；同样，“当我在话题中发帖时，将该话题设为跟踪”这一设置可能需要改为“关注”。当你处于“跟踪”状态时，你将不会收到除你本人帖子以外的回复。
(2) 你也可以考虑为这些来自匿名邮件的支持请求使用群组收件箱。这些用户很可能也会乐意看到他们的请求出现在谷歌搜索结果中。之后，你可以利用这些信息，在论坛中创建新话题，同时移除所有可识别个人身份的细节。
如果以上方法仍不能满足你的需求，那或许存在一个与分类设置和阶段性用户相关的 bug，值得进一步调查。这需要我团队中的其他人来决定是否着手处理。