Você pode linkar para o tópico? Você consegue ver este tópico? Todos os usuários têm esse problema ou apenas um subconjunto? Há algo específico neste tópico? Uma enquete? Datas? Imagens? Gráficos?
Além disso, @Stephen não pediu o modo anônimo, mas sim o modo seguro: Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
No entanto, o fato de funcionar no modo anônimo indica que deve ser algum tema ou plugin que depende de uma sessão ativa.