# Обсуждение подходов к использованию автоматизации для отправки сообщений участникам
**URL:** https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691
**Category:** Community Building
**Tags:** automation
**Created:** [21.Август.2025 12:15:38 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691 "2025-08-21T12:15:38Z")
**Posts on this page:** 20
**Page:** 1
### Author:  [@stephtara](https://meta.discourse.org/u/stephtara)
#### Post date: [21.Август.2025 12:15:38 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/1 "2025-08-21T12:15:38Z")
Продолжая обсуждение с [How to set up automation on Discourse to get welcome messages sent after some specific period of time](https://meta.discourse.org/t/how-to-set-up-automation-on-discourse-to-get-welcome-messages-sent-after-some-specific-period-of-time/267006?u=tobiaseigen:)
Похоже, это решение для моей задачи! Наша группа занимается поддержкой, и у нас есть процесс онбординга, который «пингует» пользователей через определённые интервалы после их регистрации. Похоже, я смогу реализовать это с помощью автоматизации через личные сообщения.
Есть ли какие-либо ограничения, риски или проблемы? Буду рад отзывам.
---
### Author:  [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 13:38:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/2 "2025-09-23T13:38:42Z")
Надеюсь, вы не против! Мне понравился этот пост, поэтому я вынес его в отдельную тему в разделе #Community Building, чтобы мы могли делиться своим опытом.
После публикации поста вы экспериментировали с использованием автоматизации для отправки сообщений участникам?
Я рассматриваю возможность настройки аналогичных сообщений здесь, на meta, чтобы помогать новым участникам при регистрации. В настоящее время у нас нет никаких специальных настроек, и мы полагаемся только на стандартные сообщения, которые отправляются при присоединении участников и повышении их уровня доверия.
---
### Author:  [@Moin](https://meta.discourse.org/u/Moin)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 14:21:30 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/3 "2025-09-23T14:21:30Z")
> [@tobiaseigen](#):
>
> На данный момент у нас вообще ничего особенного не настроено, и мы полагаемся только на стандартные сообщения, отправляемые при вступлении участников
Какие именно сообщения сейчас отправляются? Что именно подразумевается под «стандартными»? Когда я регистрировался здесь в 2021 году, после регистрации я получил сообщение от Discobot с объяснением уровней доверия и предложением пройти обучающий курс. Затем я получил сообщения о достижении уровней TL1 и TL2.
> [@Discourse](#):
>
> - Сообщение уровня доверия 1:
> - `system_messages.welcome_tl1_user.text_body_template`
> - `system_messages.welcome_tl1_user.subject_template`
> - Сообщение уровня доверия 2:
> - `system_messages.tl2_promotion_message.text_body_template`
> - `system_messages.tl2_promotion_message.subject_template`
А также приглашение на продвинутый обучающий курс.
Однако на моём форуме первое сообщение от Discobot, объясняющее уровни доверия и требования для снятия ограничений, больше не отправляется, поскольку обновление Discourse примерно месяц назад без предупреждения отключило настройку `Disable Discourse Narrative Bot welcome post`.
Так как вы говорите, что полагаетесь на стандартные сообщения, отправляемые при вступлении участников, о каких именно сообщениях идёт речь? Похоже, что Discobot больше не является частью стандартной настройки по умолчанию.
---
### Author:  [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 14:44:55 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/4 "2025-09-23T14:44:55Z")
> [@Moin](#):
>
> Когда я регистрировался здесь в 2021 году, после регистрации я получил сообщение от Discobot, объясняющее уровни доверия и предлагающее учебное пособие. Затем я получил сообщения TL1 и TL2.
Это всё ещё происходит здесь на meta. Я заинтересован в изменении или дополнении этого, но ещё не решил, какие именно изменения внести.
> [@Moin](#):
>
> Обновление Discourse около месяца назад незаметно отключило `Disable Discourse Narrative Bot welcome post`, не предупредив меня.
Я знал, что это изменилось для новых сайтов, но не знал, что это затронуло и существующие. Если это проблема для вас, я бы предложил создать тему в #Support.
---
### Author:  [@Moin](https://meta.discourse.org/u/Moin)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 15:03:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/5 "2025-09-23T15:03:33Z")
> [@tobiaseigen](#):
>
> Если это проблема для вас, я бы предложил создать тему в категории #Support.
Каков должен быть результат такой темы поддержки, кроме того, что решение заключается в повторном отключении этой настройки?
> [@tobiaseigen](#):
>
> Меня интересует изменение или дополнение, но я ещё не решил, какие именно изменения внести.
Я отказался от их изменения. Я не могу предоставлять кастомизацию на каждом языке, и мне не понравилась идея адаптировать сообщения только для пользователей, использующих мой форум на определённых языках, исключая всех остальных из получения этой дополнительной информации.
---
### Author:  [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 16:35:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/6 "2025-09-23T16:35:27Z")
> [@Moin](#):
>
> Я решил не менять их. Я не могу предоставлять кастомизации на каждом языке, и мне не понравилась идея настраивать сообщения только для пользователей, которые используют мой форум на определённых языках, исключая всех остальных из этой дополнительной информации.
Да, по этой причине я всегда выступал за то, чтобы не отходить от настроек по умолчанию. Интересно, на таких сайтах, как Meta, где мы используем новый автоматический перевод, эта проблема теперь менее актуальна. Личное сообщение будет сгенерировано на английском, но затем может быть переведено, если вы просматриваете сайт на другом языке.
Я только что проверил с помощью другой автоматизации и увидел, что перевод не сработал. Кажется, мы отключили перевод личных сообщений. @nat может подтвердить. Если так, возможно, стоит добавить отдельную настройку, чтобы всё же переводить автоматические личные сообщения.
---
### Author:  [@nat](https://meta.discourse.org/u/nat)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 16:47:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/8 "2025-09-23T16:47:34Z")
> [@tobiaseigen](#):
>
> Кажется, мы отключили перевод личных сообщений.
Это настройка сайта, см. [документацию](https://meta.discourse.org/t/content-localization-manual-and-automatic-with-discourse-ai/370969#p-1797766-automatic-translations-with-discourse-ai-sparkles-5).
---
### Author:  [@Moin](https://meta.discourse.org/u/Moin)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 16:51:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/9 "2025-09-23T16:51:34Z")
Я говорил об изменении сообщений по умолчанию. В таком случае тот факт, что pm может быть переведён с помощью ИИ, не помогает. Исходя из моего языка интерфейса, мне будет отправлен перевод сообщения из файла server.de.yml на немецкий язык. ИИ обнаружит это как немецкий язык, и перевод не произойдёт.
Это похоже на кастомизацию текстов сайта. Примером может служить брендированная тема Meta, где были изменены английские тексты баннера поиска. Англоязычных пользователей особо приветствуют в сообществе Discourse, в то время как пользователи, предпочитающие другие языки, получают общее приветствие. Поэтому, кажется, необходимо сообщить им, что сначала следует выполнить поиск. Тот факт, что вы указываете на это только пользователям, говорящим на иностранных языках, создаёт впечатление, которое, возможно, не было задумано.
 
Кастомизация текста (включая шаблоны сообщений) означает либо огромную работу по редактированию всех переводов и отслеживанию добавления новых языков, либо решение о том, что вам не важно исключать определённых пользователей из ваших улучшений. И я думаю, что большинство администраторов упускают это и поэтому неосознанно выбирают второй вариант. Вы даже показываете некоторые подсказки для клиентов хостинга только на ваших хостинговых форумах тем, кто использует их форум на английском языке. Так что, полагаю, несправедливо обвинять администраторов в том, что они упускают это.
---
### Author:  [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 17:00:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/10 "2025-09-23T17:00:00Z")
Я понимаю, что вы имеете в виду!
Я полностью согласен, что мы должны стремиться к миру, где стандартные тексты не требуют изменения. Если люди хотят глубоко настроить опыт, им следует отключить стандартные сообщения вместо их изменения. В большинстве случаев их можно оставить без изменений.
Независимо от того, включены ли стандартные сообщения или нет, мы можем использовать автоматизацию для отправки дополнительных сообщений участникам по мере их регистрации и увеличения времени, проведенного на платформе. Эти сообщения могут быть автоматически переведены, если перевод PM не отключён — спасибо @nat!
Мне интересно узнать от других, что они сделали в этой области, чтобы помочь с онбордингом новых участников и поощрением того типа вовлечённости, которую они хотят видеть.
---
### Author:  [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen)
#### Post date: [23.Сентябрь.2025 22:36:49 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/15 "2025-09-23T22:36:49Z")
Я решил отключить сообщения discobot здесь, на Meta. Поэтому пока новые участники не получают сообщений. При первом входе их переадресует на страницу TOP, где закреплено [приветственное обсуждение](https://meta.discourse.org/t/new-to-discourse-start-here/1/1?silent=true). Они могут прочитать его или сразу перейти к обсуждению в сообществе по своему усмотрению.
> [@stephtara](#):
>
> Есть ли какие-либо предостережения, риски или проблемы? Буду рад отзывам.
Думаю, если вы планируете создавать больше автоматических сообщений, возможно, стоит тоже отключить эти, чтобы не перегружать новых участников призывами к действию.
Я оставлю Meta в таком виде на некоторое время, прежде чем вносить дальнейшие изменения, но мне интересно настроить автоматическое сообщение от моего имени, которое будет отправляться через день или около того, чтобы лично поприветствовать участников в сообществе.
---
### Author:  [@putty](https://meta.discourse.org/u/putty)
#### Post date: [25.Сентябрь.2025 19:16:49 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/16 "2025-09-25T19:16:49Z")
Мы используем несколько автоматических сообщений, когда пользователь присоединяется:
- **Через 15 минут после присоединения:** приветствие от меня с указанием на полезные разделы сообщества. Наши обновления продукта публикуются через сообщество, поэтому я создал инструмент, который помогает пользователям менять уровни уведомлений для категорий из списка в личных сообщениях.
- **Через 24 часа:** короткое напоминание: «Если вы еще не сделали этого, обязательно настройте свой профиль и предпочтения».
- **Через 1 неделю:** опрос, чтобы узнать, что они думают о сообществе на данный момент.
---
### Author:  [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [25.Сентябрь.2025 20:47:44 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/17 "2025-09-25T20:47:44Z")
Я думаю, что в своей презентации о Swarm Хок предлагает несколько полезных советов и важных моментов для рассмотрения:
> [@HAWK](#):
>
> Несколько лет назад я выступала с докладом на эту тему на конференции. Запись я найти не могу, но вот слайды и текст выступления.
>
> [Swarm Keynote - Google Slides](https://docs.google.com/presentation/d/1NX0TkBk3ehvfqs-6gnVpC_vwTpyBr_DB4V7dAk1jbio/edit?usp=sharing) [Swarm talk - Google Docs](https://docs.google.com/document/d/14LK3NjXFklf1TygrCsIrD5BoyCFJEFgxENIJMKy1K3M/edit?usp=sharing)
>
> [Swarm talk - Google Docs](https://docs.google.com/document/d/14LK3NjXFklf1TygrCsIrD5BoyCFJEFgxENIJMKy1K3M/edit?usp=sharing)
Особенно пункты 25 и 26 касаются «личностного подхода» и менеджеров проектов.
---
### Author:  [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen)
#### Post date: [19.Ноябрь.2025 14:38:08 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/19 "2025-11-19T14:38:08Z")
6 сообщений были перенесены в новую тему: [Несоответствующее поведение на странице /top, вероятно, только для meta](https://meta.discourse.org/t/inconsistent-behavior-on-top-page-likely-only-for-meta/389039)
---
### Author:  [@haydenjames](https://meta.discourse.org/u/haydenjames)
#### Post date: [24.Май.2026 08:58:32 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/20 "2026-05-24T08:58:32Z")
> [@Moin](#):
>
> потому что обновление Discourse около месяца назад тихо отключило опцию «Отключить приветственный пост бота Discourse Narrative», не сообщив мне об этом.
Честно говоря, я бы хотел, чтобы настройки не менялись после обновлений. Это кажется немного навязчивым. Я узнал об этом только сегодня, потому что использовал функцию имперсонации, чтобы проверить что-то другое у тестового пользователя TL0, и обнаружил, что ранее принятое поведение изменилось, поэтому я обратился сюда.
---
### Author:  [@Moin](https://meta.discourse.org/u/Moin)
#### Post date: [24.Май.2026 10:24:58 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/21 "2026-05-24T10:24:58Z")
Я предложил, чтобы изменения настроек, происходящие во время обновления, фиксировались в логах действий персонала здесь: [Log setting changes that happen because of an update in staff action logs](https://meta.discourse.org/t/log-setting-changes-that-happen-because-of-an-update-in-staff-action-logs/383705)
Это не уведомляет вас напрямую, но хотя бы помогает выяснить, почему изменилась настройка. Кроме того, это помогает настроить автоматизацию для уведомления о таких изменениях: [Notify admin when site settings are updated by system - #11 by Moin](https://meta.discourse.org/t/notify-admin-when-site-settings-are-updated-by-system/208961/11)
---
### Author:  [@nickdb](https://meta.discourse.org/u/nickdb)
#### Post date: [24.Май.2026 15:59:23 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/22 "2026-05-24T15:59:23Z")
Я изучаю способы использования автоматизации для формирования желаемого поведения участников. В небольшой команде модераторов крупного сайта новые пользователи редко читают правила и часто раздражаются, когда их напоминают о них с «личным подходом». Автоматизация создаёт своего рода воздушный зазор. Текущая проблема — это контент, сгенерированный ИИ, или посты, обработанные ИИ, что кардинально меняет тон сайта. Парадоксально, но я добился хороших результатов, используя ИИ-агентов Discourse и автоматизацию на основе агентов для проверки оригинальных постов новых участников на наличие нежелательного контента и автоматической отметки. Автоматизация ужасных задач, которые изматывают небольшую команду модераторов, — отличный способ доносить шаблонные сообщения, поощрять правильное поведение и при этом сохранять рассудок.
---
### Author:  [@HAWK](https://meta.discourse.org/u/HAWK)
#### Post date: [09.Июнь.2026 04:17:25 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/23 "2026-06-09T04:17:25Z")
Следите за нашими будущими рабочими процессами, которые позволят вам создавать сверхмощные автоматизации с помощью триггеров, действий и потоков. Это настоящая революция!
---
### Author:  [@stephtara](https://meta.discourse.org/u/stephtara)
#### Post date: [03.Июль.2026 09:39:44 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/24 "2026-07-03T09:39:44Z")
> [@HAWK](#):
>
> Keep an eye out for our upcoming Workflows
Всплывшая тема: они уже появились или всё ещё в разработке? Очень интересно!
---
### Author:  [@chapoi](https://meta.discourse.org/u/chapoi)
#### Post date: [03.Июль.2026 12:36:18 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/25 "2026-07-03T12:36:18Z")
Пока в разработке, но мы активно используем их внутри компании, и, думаю, до широкого релиша уже недалеко 🙂
Могу пообещать, что ожидание того стоит!
---
### Author:  [@stephtara](https://meta.discourse.org/u/stephtara)
#### Post date: [03.Июль.2026 13:42:21 UTC](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691/26 "2026-07-03T13:42:21Z")
Отлично, тогда я пока не буду заниматься этим аспектом моей настройки другими способами 🙂
[Next page](https://meta.discourse.org/t/sharing-approaches-to-using-automation-to-send-messages-to-members/383691.md?page=2)