# 사용자 브라우저에서 자세한 정보 더 보기
**URL:** https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362
**Category:** Support
**Created:** [12월 6, 2020, 4:38오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362 "2020-12-06T04:38:52Z")
**Posts on this page:** 7
**Page:** 1
### Author:  [@nildarar](https://meta.discourse.org/u/nildarar)
#### Post date: [12월 6, 2020, 4:38오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362/1 "2020-12-06T04:38:52Z")
사용자가 문제를 보고할 때, 사용자를 올바르게 안내하기 위해 더 많은 세부 정보를 제공해야 하는 경우가 있습니다.
우리 사용자는 IT에 대한 지식이 부족한 경우가 많으며, 우리가 이러한 세부 정보를 요청할 때 대개 무슨 뜻인지 이해하지 못합니다. 알림이 활성화되어 있나요? JavaScript가 차단되지 않았나요? 쿠키가 활성화되어 있나요? 어떤 브라우저를 사용하나요? 브라우저 버전은 무엇인가요? 그리고 이와 유사한 질문들이 있습니다.
또한 이러한 문제의 상당수는 낮은 인터넷 속도 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 사진 전송 문제, 포럼 속도 저하, …
그래서 우리는 복잡한 과정을 통해 [이 페이지](https://www.whatismybrowser.com)에 있는 정보를 보내달라고 요청해야 합니다.
Discord가 관리자 패널에 이러한 정보 중 일부를 표시할 수 있는 방법이 있을까요?
사용자 에이전트, 화면 크기, 인터넷 속도 같은 정보요! 이 요청은 GDPR과 일치하지 않을 가능성이 높습니다 😅
이런 문제를 겪어본 적이 있으신가요? 이런 경우 여러분의 해결 방법은 무엇인가요?
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### Author:  [@ondrej](https://meta.discourse.org/u/ondrej)
#### Post date: [12월 6, 2020, 10:08오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362/2 "2020-12-06T10:08:41Z")
안녕하세요. 이 플러그인은 사용자 장치 정보 등을 제공하므로 도움이 될 것 같습니다.
다만, 이것이 원래 의도된 용도는 아니므로 어떻게 작동할지 확실하지 않습니다. 사진을 자세히 보면(제 모바일을 핑거프린팅한 것입니다) 실제로 브라우저 등의 정보가 표시됩니다.
> [@Discourse Fingerprint - Browser Fingerprinting Plugin](https://meta.discourse.org/t/discourse-fingerprint-browser-fingerprinting-plugin/114890):
>
> [Discourse Fingerprint](https://github.com/udan11/discourse-fingerprint) paw_printsDiscourse Fingerprint comes as a tool to community managers in their combat with internet trolls. troll It works by computing a unique identifier (a fingerprint) of each registered user, by taking into consideration over 20 browser characteristics such as user agent, screen resolution, timezone, device memory, etc. When each of these browser characteristics are considered separately, they are not enough to assess whether two users are the same. There is a re…
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### Author:  [@asirota](https://meta.discourse.org/u/asirota)
#### Post date: [12월 6, 2020, 11:41오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362/3 "2020-12-06T11:41:59Z")
이것은 시작일 뿐이며, 쿠키와 JavaScript 설정에 대한 훨씬 더 많은 정보가 필요합니다. 솔직히 말하자면, 그런 정보만으로는 문제를 진단하는 데 항상 도움이 되지는 않습니다. 필요한 것은 문제를 재현할 수 있는 방법, 즉 문제가 발생하도록 사용자가 취한 일련의 단계를 파악하는 방법입니다. 이것이 수집하기 가장 어려운 부분입니다.
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### Author:  [@nildarar](https://meta.discourse.org/u/nildarar)
#### Post date: [12월 6, 2020, 12:03오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362/4 "2020-12-06T12:03:57Z")
> [@ondrej](#):
>
> 안녕하세요. 이 플러그인은 사용자의 기기 정보 등을 제공하므로 도움이 될 것 같습니다.
@ondrej 감사합니다. 곧 이 플러그인을 확인해 보겠습니다. 처음 보기에는 적합해 보입니다 🤩
> [@asirota](#):
>
> 필요한 것은 문제가 발생하도록 사용자가 수행한 단계의 집합을 얻어 문제를 재현할 수 있는 방법입니다.
네, 맞습니다. 오늘 우리는 같은 방식으로 일부 문제를 해결하고 있습니다. 하지만 불행히도 제가 말한 모든 것 외에도, 사용자의 인내심이 낮고 긴 진단 과정에 협력할 의향이 없습니다. 그들은 우리가 버튼을 누르면 문제가 해결되기를 기대합니다 😅
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### Author:  [@asirota](https://meta.discourse.org/u/asirota)
#### Post date: [12월 6, 2020, 12:40오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362/5 "2020-12-06T12:40:31Z")
문제를 해결하는 데 협조하지 않는 사용자는 도움을 줄 가치가 없습니다. 제 개인적인 의견입니다.
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### Author:  [@nildarar](https://meta.discourse.org/u/nildarar)
#### Post date: [12월 6, 2020, 1:09오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362/6 "2020-12-06T13:09:32Z")
문제가 사용자에게 있다고 확신하지만, 사용자가 진단에 협조하려 하지 않는다면 말씀하신 대로입니다. 하지만 이러한 보고서를 통해 다른 사용자에게는 중요하지 않아서 보고하지 않았을 작은 버그를 발견한 경우도 많습니다.
작년에는 일부 모바일 사용자의 경우 토픽 내 프로필 사진이 열리지 않는 문제가 있었습니다. 약 50명의 사용자를 대상으로 한 설문 조사 결과에 따르면, 수천 명(우리 포함)은 아무 문제가 없었습니다. 그들은 이 문제에 대해만 불만을 제기했지만, 그들로부터 받을 수 있는 유일한 도움은 브라우저 정보를 보내는 것이었습니다. 우리에게는 해당 문제가 존재하지 않았기 때문에 아무것도 할 수 없었습니다.
문제는 몇 번의 업데이트 후에 해결되었습니다. 하지만 우리가 받은 것은 아바타가 없는 토픽의 스크린샷뿐이었습니다. 어떤 계층에서도 로깅이 되어 있지 않았고, 클라이언트를 테스트하는 것이 유일한 방법이라고 생각합니다.
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### Author:  [@asirota](https://meta.discourse.org/u/asirota)
#### Post date: [12월 6, 2020, 1:12오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/show-more-details-from-the-users-browser/172362/7 "2020-12-06T13:12:47Z")
두 가지 모두 필요합니다.
- 시간 플랫폼의 각 사용자의 고품질 기술 프로필. 여기에는 브라우저, 플랫폼, JavaScript 및 쿠키 설정과 같은 기술적 세부 사항이 포함되어야 합니다. 또한 사용자가 설치한 소프트웨어(예: 광고 차단기, VPN 네트워크, 악성코드 필터 등)가 문제를 일으키고 있는지 파악할 수 있어야 합니다. 이 정보를 얻는 것은 더 어렵습니다.
- 사용자의 시스템 진단 정보를 통해 해당 문제를 재현할 수 있는지 확인하는 것.
두 가지 모두 성능 또는 사용성 문제를 해결하는 데 필수적입니다.