それは驚きですね。こちらに記載されているすべての手順に従っていることを確認してください: . discourse/docs/INSTALL-cloud.md at main · discourse/discourse · GitHub.
また、Discourse をインストールしているサーバーが、こちらに記載されている要件を満たしていることを確認してください: discourse/docs/INSTALL.md at main · discourse/discourse · GitHub.
何がうまくいっていないのかを突き止めることができれば幸いです。