# Некоторые пользователи не могут завершить регистрацию: кнопка активации не работает или письмо не приходит **URL:** https://meta.discourse.org/t/some-people-are-unable-to-complete-the-registration-the-activate-button-does-not-work-or-the-email-does-not-arrive/279603 **Category:** Support **Created:** [20.Сентябрь.2023 17:05:12 UTC](https://meta.discourse.org/t/some-people-are-unable-to-complete-the-registration-the-activate-button-does-not-work-or-the-email-does-not-arrive/279603 "2023-09-20T17:05:12Z") **Posts on this page:** 1 **Showing post:** 6
### Author: ![simon](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/simon/32/339122_2.png) [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon) #### Post date: [20.Сентябрь.2023 20:41:57 UTC](https://meta.discourse.org/t/some-people-are-unable-to-complete-the-registration-the-activate-button-does-not-work-or-the-email-does-not-arrive/279603/6 "2023-09-20T20:41:57Z")
Возможно, первое письмо попадает в папку «Спам» у пользователя. Если вы знаете адрес электронной почты или имя пользователя человека, сообщившего о проблеме, вы можете проверить, было ли отправлено письмо с активацией, на странице «Администрирование» / «Электронная почта» / «Отправленные». Тип письма для письма с активацией — «signup»: ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/a/9/1/a918bd7aa2ef7a4580be175b92eaf6590878224d.png) Раздел «Данные о публикации и SMTP» на этой странице содержит информацию о том, было ли письмо передано почтовому серверу пользователя. Если в этом столбце вы видите `250 Ok`, значит, письмо было передано. Что касается проблемы с неработающей кнопкой активации, не сталкиваются ли пользователи с ошибкой, описанной в этой теме: [Resend Activation Email - 404 Error](https://meta.discourse.org/t/resend-activation-email-404-error/279428)? --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/some-people-are-unable-to-complete-the-registration-the-activate-button-does-not-work-or-the-email-does-not-arrive/279603)._