# A volte i file PDF non si aprono
**URL:** https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919
**Category:** Support
**Created:** [19 Maggio 2021, 12:43pm UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919 "2021-05-19T12:43:40Z")
**Posts on this page:** 8
**Page:** 1
### Author:  [@Jacob69](https://meta.discourse.org/u/Jacob69)
#### Post date: [19 Maggio 2021, 12:43pm UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/1 "2021-05-19T12:43:40Z")
Ciao,
Stiamo utilizzando Discourse come base di conoscenza con un gran numero di documenti. Da ieri, non è più possibile aprire tutti i file PDF. Quando si clicca sul link per scaricare il file PDF, si apre una nuova pagina con la notifica: “Ops! Questa pagina non esiste o è privata”.
Il problema non riguarda tutti i file PDF presenti nel forum. Abbiamo già verificato le dimensioni dei file, i nomi, diverse applicazioni per modificare/salvare i file PDF, nonché la creazione di nuovi post, ma purtroppo non siamo riusciti a individuare il problema. La cosa strana è che tutto funzionava la scorsa settimana e non è stato effettuato alcun aggiornamento di alcun tipo (inclusi i plugin, ecc.).
Qualcuno sa come risolvere il problema?
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### Author:  [@Jacob69](https://meta.discourse.org/u/Jacob69)
#### Post date: [8 Giugno 2021, 7:59am UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/2 "2021-06-08T07:59:15Z")
Nessuno?
Abbiamo una comunità con oltre 1.000 membri, al momento sono molto insoddisfatti!
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### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [8 Giugno 2021, 8:52pm UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/3 "2021-06-08T20:52:35Z")
Stai facendo l’hosting autonomo? Hai seguito la nostra guida ufficiale di installazione? C’è qualcosa di insolito nella tua configurazione?
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### Author:  [@Jacob69](https://meta.discourse.org/u/Jacob69)
#### Post date: [10 Giugno 2021, 8:44am UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/4 "2021-06-10T08:44:47Z")
Ciao Jeff,
Stiamo utilizzando un’installazione self-hosted seguendo la guida ufficiale. Il fatto è che l’abbiamo fatto due anni fa e non abbiamo avuto problemi fino a un mese fa, senza aggiornamenti o altro.
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### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [10 Giugno 2021, 11:47am UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/5 "2021-06-10T11:47:23Z")
Mi dispiace. Non fornisci alcun indizio sul motivo per cui potrebbero verificarsi tali situazioni. Nessuno altro ha segnalato lo stesso problema. Se davvero non hai fatto nulla e il problema è iniziato senza che tu abbia nemmeno eseguito un aggiornamento, è ancora più difficile proporre una soluzione.
I file per cui ricevi errori sono presenti nel file system? In qualche modo si trovano in tombstone? Potresti provare a eseguire il task rake di recupero da tombstone e vedere se aiuta.
Mi guadagno da vivere aiutando chi gestisce server in proprio. Potrei dare un’occhiata a pagamento, ma non posso fare promesse poiché non ho assolutamente idea di cosa possa aver causato il problema o se sia possibile risolverlo.
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### Author:  [@Jacob69](https://meta.discourse.org/u/Jacob69)
#### Post date: [10 Giugno 2021, 6:23pm UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/6 "2021-06-10T18:23:00Z")
So che non posso fornire alcun indizio; li stiamo cercando da un paio di settimane, ma sembra che non sia accaduto nulla che possa averne causato il problema.
I file si trovano nel file system. La cosa strana è che quando li ricarichiamo in un nuovo post, possono essere aperti e scaricati, ma non nel post originale. A causa della struttura del nostro sito, non è possibile creare tutti i nuovi tipi di post. Siamo una comunità chiusa con membri del consiglio di gestione in tutto il mondo che utilizzano il sito quotidianamente, quindi purtroppo non posso darti accesso.
Grazie per averci pensato insieme; credo che dovremo trovare un’altra soluzione. Grazie!
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### Author:  [@omarfilip](https://meta.discourse.org/u/omarfilip)
#### Post date: [10 Giugno 2021, 6:33pm UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/7 "2021-06-10T18:33:38Z")
Hai provato a rifare il rendering di un post con un PDF problematico?
🔧 → Ricostruisci HTML
Se funziona, puoi rifare il rendering di tutti i post con PDF.
> [@Rebake all posts matching a pattern](https://meta.discourse.org/t/rebake-all-posts-matching-a-pattern/48713?u=omarfilip):
>
> bookmark This guide provides instructions on how to rebake all posts in Discourse that match a specific string or regular expression, utilizing the Rails console for additional advanced options. person_raising_hand Required user level: Administrator warning Console access required Want to rebake all the posts matching a string or regular expression? Let’s get started! Accessing your site To begin, connect to your Discourse Droplet via SSH and enter the Docker container for your Disc…
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### Author:  [@jomaxro](https://meta.discourse.org/u/jomaxro)
#### Post date: [10 Giugno 2021, 6:58pm UTC](https://meta.discourse.org/t/sometimes-pdf-files-cannot-be-openend/190919/8 "2021-06-10T18:58:45Z")
Chiuso su richiesta dell’autore dell’OP.