Não estou usando nenhum plugin especial para permitir caracteres adicionais, mas o sistema criou um nome de usuário para essa pessoa, apenas sem usar o caractere especial: francois.xxx. Algo mudou o ç para c.
Estou usando o WooCommerce e é na página de checkout do WooCommerce que eles inserem suas informações de usuário para criar um login. Estou exigindo que eles criem um login.