# Discourseにまだいない顧客との新しいトピック（PMではない）を開始する

**URL:** https://meta.discourse.org/t/start-a-new-topic-not-a-pm-with-a-customer-not-yet-in-discourse/167284
**Category:** Support
**Created:** [2020 年 10 月 15 日午後 12:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/start-a-new-topic-not-a-pm-with-a-customer-not-yet-in-discourse/167284 "2020-10-15T12:52:02Z")
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#### Post date: [2020 年 10 月 15 日午後 12:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/start-a-new-topic-not-a-pm-with-a-customer-not-yet-in-discourse/167284/1 "2020-10-15T12:52:02Z")

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[Start a new conversation with a customer not yet in Discourse](https://meta.discourse.org/t/start-a-new-conversation-with-a-customer-not-yet-in-discourse/43876/2) の議論を続けます：

私たちは、プロジェクト管理や IT 開発の協力・調整のために、Discourse のプライベートインスタンスを使用しています。

クライアントがメールを通じて私たちとコミュニケーションできるよう、メーリングリストモードをオンにしたいくつかのカテゴリを作成したいと考えています。例えば：

- カテゴリ：`Mailing Lists`；サブカテゴリ：`Leads`；受信メール：`leads@example.com`
- カテゴリ：`Mailing Lists`；サブカテゴリ：`Design`；受信メール：`design@example.com`

これらカテゴリへの個別アクセス権を持つ、`Leads` グループや `Design` グループなどの特定のグループを Discourse 内で作成する予定です。

**以下の 2 つのシナリオを実現したいと考えています：**

**シナリオ 1.** クライアントが `leads@example.com` にメールを送信すると、その結果として Leads カテゴリに新しいトピックが作成されます。Leads グループのメンバーは、そのトピックを表示し、返信することができ、返信はクライアントにメールとして送信されます。クライアントは `leads@example.com` から定期的にメールを受け取り、Discourse に参加することなく、メールを通じて Leads グループとやり取りを継続します。

**シナリオ 2.** Leads カテゴリに新しいトピックを作成し、クライアントが `leads@example.com` からメールを受け取るようにしたいです。

シナリオ 1 は Discourse のメーリングリストモードの動作そのもののようですが、シナリオ 2 が可能かどうか、また不可能な場合の回避策があるかどうかは確信が持てません。

ご教示ください。

追伸：PM（プライベートメッセージ）を使用したくない理由は以下の通りです：

1. 複数のグループがメーリングリストカテゴリにアクセスする必要があるため
2. 他のカテゴリのトピックから、メーリングリストカテゴリのトピックへのリンクを張りたいため