# Problema con l'aggiornamento dell'abbonamento **URL:** https://meta.discourse.org/t/subscription-update-problem/336233 **Category:** Bug **Tags:** subscriptions **Created:** [14 Novembre 2024, 8:49pm UTC](https://meta.discourse.org/t/subscription-update-problem/336233 "2024-11-14T20:49:18Z") **Posts on this page:** 1 **Showing post:** 1
### Author: ![Jim\_Starkweather](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/jim_starkweather/32/181916_2.png) [@Jim\_Starkweather](https://meta.discourse.org/u/Jim_Starkweather) #### Post date: [14 Novembre 2024, 8:49pm UTC](https://meta.discourse.org/t/subscription-update-problem/336233/1 "2024-11-14T20:49:18Z")
Uno dei miei utenti sta riscontrando un problema con il suo abbonamento. Non sembra che io abbia alcuno strumento nell’area amministrativa per assisterlo in questo problema. Il problema deriva dal fatto che il suo abbonamento è elencato come “annullato” tramite Stripe. Ciò è dovuto all’impossibilità di elaborare il pagamento tramite una specifica carta di credito. Non ha aggiornato il suo stato di gruppo (dopo molti mesi di mancato pagamento), ma questo non è il problema principale. Non ha modo di aggiornare le informazioni della sua carta tramite il suo pannello utente, inoltre quando tenta di riabbonarsi gli viene semplicemente mostrata la pagina che dice che il suo abbonamento è ‘annullato’ senza modo di dissociare questo abbonamento e ricominciare da capo. Non ci sono modi apparenti per me di aggiornare o rinfrescare il suo stato di fatturazione su Stripe (che ho trovato). Sono riuscito a ‘rimuovere’ il suo abbonamento/profilo di pagamento (su Stripe) nella speranza che ciò aggiornasse i dati del plugin, ma non è successo. La mia pagina di amministrazione per il plugin mostra le informazioni del suo ID utente e… ![Questa immagine sembra essere uno screenshot di una pagina di gestione degli abbonamenti. (Didascalia dell'IA)](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/e/a/3/ea38dcf8dee12c51f90fae747cd63d7f8123b9d4.png) Che è l’unico pulsante di annullamento che mi è disabilitato. Ovviamente, la possibilità di rimuovere l’abbonamento da questa pagina potrebbe risolvere il problema. L’unica circostanza attenuante a questo problema è che questo utente era anche un sostenitore Patreon prima di essere un membro del plugin Abbonamenti, e sebbene il suo Patreon sia ora in stato ‘gratuito’, ha ancora l’associazione Patreon elencata sulla sua pagina utente. Ho pensato che valesse la pena menzionarlo nel caso si trattasse di uno scenario insolito. Grazie, Jim --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/subscription-update-problem/336233)._