# Discourse를 FAQ 소스로 활용하는 지원 채팅 위젯

**URL:** https://meta.discourse.org/t/support-chat-widget-that-utilizes-discourse-as-faq-source/387632
**Category:** Development
**Tags:** chat, ai
**Created:** [11월 5, 2025, 4:26오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/support-chat-widget-that-utilizes-discourse-as-faq-source/387632 "2025-11-05T04:26:36Z")
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### Author: ![Nick\_Stager](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/nick_stager/32/456727_2.png) [@Nick\_Stager](https://meta.discourse.org/u/Nick_Stager)
#### Post date: [11월 5, 2025, 4:26오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/support-chat-widget-that-utilizes-discourse-as-faq-source/387632/1 "2025-11-05T04:26:36Z")

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디스코urs 포럼에 HelpScout나 다른 고객 지원 위젯을 구현하는 관련 스레드를 봤는데, 기존 디스코urs 토픽을 기반으로 답변을 제안한 후에야 비로소 실제 담당자와 연결해주는 유사한 CS 채팅 도구가 있는지 궁금합니다. 이 도구는 비디스코urs 사이트에서 사용할 예정입니다.

예를 들어, OpenAI는 여기서 디스코urs 커뮤니티를 운영하고 있습니다: [https://community.openai.com/](https://community.openai.com/) . 만약 [https://platform.openai.com/](https://platform.openai.com/) 에서 질문이 생겼을 때, 작은 채팅 위젯을 통해 먼저 해당 디스코urs를 조회한 뒤, 관련 토픽이 없으면 담당자와 연결하거나 새 토픽 생성을 제안해 준다면 훨씬 매끄러운 경험을 제공할 수 있을 것 같습니다.

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