디스코urs 포럼에 HelpScout나 다른 고객 지원 위젯을 구현하는 관련 스레드를 봤는데, 기존 디스코urs 토픽을 기반으로 답변을 제안한 후에야 비로소 실제 담당자와 연결해주는 유사한 CS 채팅 도구가 있는지 궁금합니다. 이 도구는 비디스코urs 사이트에서 사용할 예정입니다.
예를 들어, OpenAI는 여기서 디스코urs 커뮤니티를 운영하고 있습니다: https://community.openai.com/ . 만약 https://platform.openai.com/ 에서 질문이 생겼을 때, 작은 채팅 위젯을 통해 먼저 해당 디스코urs를 조회한 뒤, 관련 토픽이 없으면 담당자와 연결하거나 새 토픽 생성을 제안해 준다면 훨씬 매끄러운 경험을 제공할 수 있을 것 같습니다.