# 支持为部分邮箱启用归档功能

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/support-mailbox-archiving-for-some-and-not-others/401361>\
**Category:** Support\
**Created:** [2026年四月23日 13:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/support-mailbox-archiving-for-some-and-not-others/401361 "2026-04-23T13:52:38Z")\
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**Author:** ![famousamos.1](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/famousamos.1/32/451842_2.png) [@famousamos.1](https://meta.discourse.org/u/famousamos.1)\
**Post date:** [2026年四月23日 13:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/support-mailbox-archiving-for-some-and-not-others/401361/1 "2026-04-23T13:52:38Z")

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你好！我们有一个支持邮箱，相关人员属于支持组。此外，我们还有专门处理特定问题或故障的人员。例如，当收到“我需要新的邀请”的支持请求时，我们有 1 到 2 人专门负责处理；当收到“我想更改昵称”的请求时，也有专人负责；同样，当收到“我想升级到下一级”的请求时，也另有专人处理，以此类推。作为一个非常活跃的社区，我们每天都会收到大量的支持请求。我希望找到一种方法，让负责处理支持邮箱的人能够“归档”或“隐藏”那些不属于他们处理的请求，这样他们的邮箱就不会被无关内容填满，从而避免漏掉真正需要他们处理的任务。我们所有的工作人员都是志愿者，只在有空时参与社区工作。在阅读了相关资料后，我了解到：如果某人归档了一个不属于他们处理的请求，该归档操作会对所有人生效，包括本该处理该请求但尚未上线查看新消息的人员。请问，是否有办法允许相关人员将这些不属于他们的消息从自己的视图中归档或移除，这样既不会让他们的收件箱被无关内容占满、无需在浏览时反复滚动或跳过这些消息，同时这些消息仍保留在支持箱中，以便负责处理该消息的人员上线后能够看到并处理？