안녕하세요! 저희에게는 지원 메일함이 있고, 지원 그룹에는 해당 메일함을 담당하는 사람들이 있습니다. 또한 특정 문제나 이슈를 담당하는 인원도 있습니다. 예를 들어 "새로운 초대장이 필요합니다"라는 지원 요청이 들어오면, 이를 담당하는 1~2명이 있고, "닉네임을 변경하고 싶습니다"라는 요청에는 그걸 담당하는 사람이 있으며, "다음 레벨로 승급하고 싶습니다"라는 요청도 마찬가지로 담당자가 있는 식입니다. 매우 바쁜 커뮤니티인 저희는 지원 요청을 아주 많이 받습니다. 지원 메일함을 담당하는 사람들이 자신에게 해당하지 않는 요청을 '아카이브’하거나 '숨기’는 방법을 찾고 있습니다. 이렇게 하면 자신과 무관한 내용으로 메일함이 가득 차지 않아서, 실제로 자신이 처리해야 할 요청을 놓치지 않을 수 있거든요. 저희 커뮤니티의 모든 구성원은 자원봉사자이며, 시간이 날 때만 커뮤니티에 접속합니다. 여기 내용을 읽어본 결과, 한 사람이 자신에게 해당하지 않는 요청을 아카이브하면, 아직 새 메시지를 확인하기 위해 접속하지 않은 담당자에게까지 해당 요청이 아카이브되는 것 같습니다. 그렇다면, 담당자가 자신과 무관한 메시지를 자신의 화면에서 아카이브하거나 제거해서 받은 편지함이 가득 차거나 스크롤하며 지나치지 않도록 하면서도, 나중에 커뮤니티에 접속하는 실제 담당자에게는 해당 메시지가 지원 상자에 계속 표시되도록 하는 방법이 있을까요?