# 고객에게 답변하는 가장 좋은 방법은?
**URL:** https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549
**Category:** Support
**Created:** [5월 14, 2020, 10:15오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549 "2020-05-14T22:15:34Z")
**Posts on this page:** 3
**Page:** 1
### Author:  [@jenni\_alencar](https://meta.discourse.org/u/jenni_alencar)
#### Post date: [5월 14, 2020, 10:15오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549/1 "2020-05-14T22:15:34Z")
커뮤니티 여러분, 안녕하세요.
커뮤니티에 있는 클라이언트들이 버그나 아이디어를 게시할 때 제가 답변을 드려야 하는 경우가 있습니다. 각 토픽에 하나씩 들어가야 하는 대신, 모든 게시글을 순서대로 확인할 수 있는 방법이 있을까요? 또한, модерация(관리자)가 이미 답변이 완료된 항목과 아직 답변이 되지 않은 항목을 구분할 수 있도록 라벨을 사용할 수 있는 방법이 있을까요?
감사합니다.
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### Author:  [@Thomas\_G](https://meta.discourse.org/u/Thomas_G)
#### Post date: [5월 15, 2020, 5:50오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549/2 "2020-05-15T05:50:26Z")
안녕하세요!
> [@jenni\_alencar](#):
>
> 모든 게시글을 순서대로 확인할 수 있는 방법이 있을까요?
예를 들어, #Contribute > Bug 카테고리로 가서 `New`(최신)를 선택해 보세요. 그러면 모든 새 주제가 순서대로 표시됩니다.
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> [@jenni\_alencar](#):
>
> 또한, 어떤 것이 이미 답변되었고 어떤 것이 아직 답변되지 않았는지 알 수 있도록 관리자가 라벨을 사용할 수 있는 방법이 있을까요?
네. 사용자와 스태프가 게시글을 답변으로 표시할 수 있는 `solved` 플러그인을 사용할 수 있습니다. `Tags`(태그) 기능도 활성화하는 것을 권장합니다. 태그는 모든 것을 더 체계적으로 정리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 아직 답변되지 않은 질문을 파악하는 데도 유용합니다.
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아래에는 제가 언급한 모든 기능에 대한 유용한 튜토리얼을 제공합니다.
> [@Admin guide to tags in Discourse](https://meta.discourse.org/t/a-comprehensive-guide-to-discourse-tags/121041):
>
> bookmark This guide explains how Discourse tags work, how to configure tag settings, and how to manage tags across your site. person_raising_hand Required user level: Administrator Managing tags in Discourse Tags in Discourse provide a powerful way to organize and filter content beyond categories. This guide covers everything administrators need to know about configuring and managing tags. Summary Configure tag settings in your admin panel Create, manage, and bulk modify tags Set up …
> [@Discourse Solved](https://meta.discourse.org/t/discourse-solved-accepted-answer-plugin/30155):
>
> discourse2Summary Discourse Solved lets topic authors and staff members mark a reply as the topic’s solution.open_bookInstall Guide This plugin is bundled with Discourse core. There is no need to install the plugin separately. While Discourse Solved can be used in a variety of use cases, this documentation is focused on the primary use case of a support or Q&A category. discourse2 Note: Discourse Solved is not available on the Free plan. Setting up a support cat…
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### Author:  [@system](https://meta.discourse.org/u/system)
#### Post date: [7월 27, 2024, 2:02오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549/3 "2024-07-27T14:02:48Z")