# Лучший способ отвечать клиентам?

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549>\
**Category:** Support\
**Created:** [14.Май.2020 22:15:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549 "2020-05-14T22:15:34Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Showing post:** 2

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Thomas\_G](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/thomas_g/32/200158_2.png) [@Thomas\_G](https://meta.discourse.org/u/Thomas_G)\
**Post date:** [15.Май.2020 05:50:26 UTC](https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549/2 "2020-05-15T05:50:26Z")

</div>

Привет!

> [@jenni\_alencar](#):
>
> Есть ли способ увидеть все сообщения в определённом порядке?

Вы можете перейти, скажем, в категорию #Contribute > Bug и выбрать `Новое`. Все новые темы затем отобразятся для вас в порядке появления.

* * *

> [@jenni\_alencar](#):
>
> Также есть ли способ для модераторов использовать какие-либо метки, чтобы знать, на что уже дан ответ, а на что ещё нет?

Да. Вы можете использовать плагин «Solved», который позволяет пользователям и сотрудникам отмечать сообщение как ответ. Я также рекомендую включить `Теги`. Теги помогут вам не только поддерживать всё в порядке, но и позволят узнать, на какой вопрос ещё не дан ответ.

* * *

Ниже вы найдёте полезные руководства по всем упомянутым мной функциям.

> [@Admin guide to tags in Discourse](https://meta.discourse.org/t/a-comprehensive-guide-to-discourse-tags/121041):
>
> bookmark This guide explains how Discourse tags work, how to configure tag settings, and how to manage tags across your site. person_raising_hand Required user level: Administrator Managing tags in Discourse Tags in Discourse provide a powerful way to organize and filter content beyond categories. This guide covers everything administrators need to know about configuring and managing tags. Summary Configure tag settings in your admin panel Create, manage, and bulk modify tags Set up …

> [@Discourse решено](https://meta.discourse.org/t/discourse-solved-accepted-answer-plugin/30155):
>
> discourse2Краткое описание Discourse Solved позволяет авторам тем и сотрудникам отмечать ответ как решение темы.open_bookРуководство по установке Этот плагин входит в состав ядра Discourse. Отдельная установка плагина не требуется. Хотя Discourse Solved можно использовать в различных сценариях, эта документация сосредоточена на основном сценарии использования: категории поддержки или вопросов и ответов. discourse2 Примечание: Discourse Solved недоступен на бесплатном…

---

_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/the-best-way-to-answer-customers/151549)._