# Discourse 托管平台上的票务系统

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/ticketing-system-on-discourse-hosted-platform/183480>\
**Category:** Support\
**Created:** [2021年三月17日 03:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/ticketing-system-on-discourse-hosted-platform/183480 "2021-03-17T03:52:18Z")\
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**Author:** ![golfman](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/f19dbf/32.png) [@golfman](https://meta.discourse.org/u/golfman)\
**Post date:** [2021年三月17日 03:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/ticketing-system-on-discourse-hosted-platform/183480/1 "2021-03-17T03:52:18Z")

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大家好，我使用的是由 Discourse 托管的标准版（意味着我无法安装任何自定义插件）。我想知道是否有人已经找到或能推荐一种最佳方案，以便我为私信系统实现某种组织管理？

我的 Discourse 平台是封闭/私密的，只有经过批准的用户才能访问内容……我希望建立一个专门用于客户支持的群组，以私信作为主要沟通方式，并建立某种层级或优先级机制，以便在大量问题涌入时保持有序。

任何帮助都将不胜感激。谢谢！🙂

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**Author:** ![simon](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/simon/32/339122_2.png) [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)\
**Post date:** [2021年三月18日 00:59 UTC](https://meta.discourse.org/t/ticketing-system-on-discourse-hosted-platform/183480/2 "2021-03-18T00:59:18Z")

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> [@golfman](#):
>
> 我希望创建一个专门用于客户支持的群组，并以私信作为主要沟通方式。

您可能发现这篇博客文章很有用，尤其是其中的“支持工单”部分：[https://blog.discourse.org/2018/03/how-does-team-discourse-use-discourse。](https://blog.discourse.org/2018/03/how-does-team-discourse-use-discourse%E3%80%82)