Então, apenas para confirmar, tudo (incluindo a integração de atribuição) está funcionando como esperado para você, se tickets redirect assigned estiver habilitado? Vou analisar o problema em si amanhã.
Sim, podemos analisar a adição disso, mas o plugin precisa de testes unitários antes de fazermos isso, então não acontecerá por pelo menos alguns meses. A coisa mais importante a ser abordada neste plugin é o fortalecimento da funcionalidade existente para que seja mais fácil lidar com problemas de compatibilidade (como o problema recente de tags) quando eles surgirem.
A principal razão pela qual este plugin não recebeu mais atenção é porque simplesmente não temos tempo suficiente. Mas há uma maneira de você nos ajudar a resolver isso. Encontre um desenvolvedor que tenha alguma experiência com Ruby on Rails e JavaScript, ou que esteja disposto a aprender, coloque-o em contato comigo e eu o orientarei como mantenedor deste plugin. Estou sempre disposto a ensinar um homem (ou mulher) a pescar, como diz o ditado.
Você é um desenvolvedor? Ficarei feliz em ajudá-lo a começar com o desenvolvimento do Discourse para que você possa assumir o plugin. Comece aqui e, assim que terminar, eu o prepararei com algumas tarefas para iniciantes envolvendo o Plugin de Tickets.