Tickets Plugin 🎟

何か見落としていることがあれば申し訳ありませんが、チケットを作成するオプションが見当たりません。

プラグインとAssignプラグインの両方をインストールして有効にしました。チケットのステータスなどを追加しましたが、チケットを作成するボタンが見当たりません。何が足りないのでしょうか?

@angus - これはDiscourseのアップデートによる問題でしょうか?

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こんにちは。

レポートありがとうございます @waffleslop

バージョン(3.1.0.beta3)では問題を再現できませんでした。

すべて正常に動作しているようです。チケットを使用して割り当てることができました。

使用しているテーマ/テーマコンポーネントを共有していただけますか?ボタンの表示と競合している可能性があります。

ありがとうございます。
Marcos

フアン、ありがとうございます。現在確認している内容を2分ほど説明します。

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詳細なご回答ありがとうございます。「チケット」ボタンは、タグを追加する際と同様に、トピックを編集する際に表示されます。

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チケットをタグごとにカンバン表示できますか?
Trelloのようにチケットをフィルタリングしたいです。

まったく、それを見逃していました。ありがとうございます。:man_facepalming:

このユースケースについてお手伝いいただけますか?

プライベートなDiscourseに、少数のスタッフと1対1のPMスレッドを持つユーザーがいます。新しいユーザーごとに1対1のオンボーディングミーティングが行われ、その後ミーティングの議事録をまとめたPMが送信されます。少数のスタッフが追加されます。

このPMは、通常請求/アクセスに関する質問が投稿されるチャネルになります。これらはプライベートなコミュニケーションであり、PMが最適な場所です。また、「請求に関する質問があれば、オンボーディングPMに返信してください」と言うのが最も簡単です。

請求に関する質問が発生した場合、これをチケットに変換する最善の方法は何ですか?メッセージを個別のリクエストに分割する必要がありますか?

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自分で質問に答えてしまいましたね :wink:

割り当てられたスレッドを閉じると、チケットのステータスが「解決済み」などの選択されたタグに変更されるという計画はありますか?

チケットが割り当てられた場合(ステータス/タグ:「レビュー中」)にも、同様のことが適用される可能性があります。

どちらもオプションにすることができます。

皆さん、こんにちは。

チケットの作成はモデレーターに限定されているようです。モデレーターではないグループにチケット作成へのアクセス権を提供する方法はありますか?

すみません、このプラグインをテスト中にこのエラーでブロックされました。すべてのプラグインは更新され、サーバーはリフレッシュされました。しかし、管理画面 > チケットでこのエラーが表示されています。以前はチケットの概要とステータスを確認できましたが、Discourse でこのエラーをどのように解決できるか教えていただけますでしょうか?ありがとうございます。

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私も同様です。言語の文字列が変更されたこと、またはマルチサイトに関連している可能性があります。

@satonotdead 様、ありがとうございます。@angus はエラーの原因と解決方法を知りたがっています。よろしくお願いします。

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@IreneT@satonotdeadさん、こんにちは。このプラグインは最近あまり注目されていませんが、ごく簡単に確認したところ、現在のバージョンで機能させるにはAssign Pluginのインストールが必要になる可能性があることがわかりました。そのプラグインはインストールされていますか?

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はい、@angus さん、ステージングの Discourse システムで実行していましたが、セットアップが機能することを確認する前にライブサイトにプッシュすることはできません。ステージングサイトで実行するための可能なソリューションについて、あなたの考えを聞かせていただけると幸いです。ありがとうございます。

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私もインストールしました。

フォローアップありがとうございます :folded_hands:

皆さん、テストありがとうございます。皆さんがおっしゃっているような問題は見られません。管理画面のスタイリングに問題がありましたが、修正しました。管理パネルへのアクセス自体に問題はありません。プラグインとDiscourseの最新バージョンを使用していますか?


もしよろしければ、/logs を確認し、関連していると思われるエラーがあれば共有していただけると助かります。さらに良いのは、スクリーンショット、ログ、使用しているコミットなどをすべて含めて、こちらのバグレポートにまとめていただけると幸いです :slight_smile:

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こんにちは @angus さん

プラグイン/Discourse を最新バージョンにするため、本日更新しました。

チケットサマリーにアクセスしようとした後の /logs からの最新のエラーはこちらです。

よろしくお願いいたします。
Irene

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ご報告ありがとうございます。

ただし、黄色い感嘆符で示されている行はエラーではなく、非推奨通知です。これらはプラグインの開発者向けであり、無視することができます。エラーを引き起こしたり、プラグインの機能を損なったりすることはありません。

こんにちは @RGJ

洞察をありがとうございます。
赤でマークされたものは、サーバーエラーが発生する前に作成したチケットに関連するセットアップです。

@angus

ありがとうございます。

エラーの詳細は、このトピックに、または(できれば)サポートサイトに投稿していただけますでしょうか。

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