Tickets Plugin 🎟

[IreneT (Irene Tolentino)]

최신 오류의 세부 정보입니다 @RGJ

`메시지 (9건 보고됨)

NoMethodError (undefined method `username' for #<Group id: 44, name: "Coaches", created_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", updated_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", automatic: false, user_count: 2, automatic_membership_email_domains: "", primary_group: false, title: nil, grant_trust_level: 1, incoming_email: nil, has_messages: false, flair_bg_color: "", flair_color: "", bio_raw: "All coaches who provide member coaching support in...", bio_cooked: "<p>All coaches who provide member coaching support...", allow_membership_requests: false, full_name: "Coaches", default_notification_level: 3, visibility_level: 0, public_exit: false, public_admission: false, membership_request_template: nil, messageable_level: 99, mentionable_level: 99, smtp_server: nil, smtp_port: nil, smtp_ssl: nil, imap_server: nil, imap_port: nil, imap_ssl: nil, imap_mailbox_name: "", imap_uid_validity: 0, imap_last_uid: 0, email_username: nil, email_password: nil, publish_read_state: false, members_visibility_level: 0, imap_last_error: nil, imap_old_emails: nil, imap_new_emails: nil, flair_icon: "", flair_upload_id: nil, allow_unknown_sender_topic_replies: false, smtp_enabled: false, smtp_updated_at: nil, smtp_updated_by_id: nil, imap_enabled: false, imap_updated_at: nil, imap_updated_by_id: nil, email_from_alias: nil, assignable_level: 99>)
(eval):4:in `_fast_attributes'
(eval):9:in `_fast_attributes'
app/controllers/application_controller.rb:549:in `render_json_dump'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `block in with_resolved_locale'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `with_resolved_locale'
lib/middleware/omniauth_bypass_middleware.rb:74:in `call'
lib/content_security_policy/middleware.rb:12:in `call'
lib/middleware/anonymous_cache.rb:369:in `call'
config/initializers/100-quiet_logger.rb:20:in `call'
config/initializers/100-silence_logger.rb:29:in `call'
lib/middleware/enforce_hostname.rb:24:in `call'
lib/middleware/request_tracker.rb:228:in `call'

백트레이스

activemodel (7.0.4.3) lib/active_model/attribute_methods.rb:458:in `method_missing'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:99:in `block in attribute'
(eval):4:in `_fast_attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:468:in `rescue in attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:455:in `attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:480:in `_serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:359:in `serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:343:in `as_json'
plugins/discourse-tickets/serializers/tickets/ticket_serializer.rb:29:in `assigned'
(eval):9:in `_fast_attributes'

환경

HTTP HOSTS: sandy.albacore.co`

[discoursejl]

질문: 현재 이 지원/티켓 플러그인을 사용 중인 분이 계신가요?

Tickets Plugin

Repo https://github.com/paviliondev/discourse-tickets Summary This plugin adds a ticketing system to Discourse. It requires tagging to be enabled and works best alongside the Assign Plugin. It is based on @tobiaseigen’s original spec, and has been built in collaboration with @tobiaseigen and an awesome Ruby for Good team, for the benefit of both Namati and the Discourse community. Notes When you install the plugin, three new tag groups are added tickets_priority, tickets_reason and tickets…

사용 중이시라면, 정상적으로 작동하며 업데이트도 되고 있나요? 아니면 다른 대안이 있다면 그것도 보고 싶습니다.

[JonM (Jon)]

+1! 저도 궁금해요!

[letitia_jones]

이것이 GitHub에도 티켓을 생성하나요?

[merefield (Robert)]

아니요.

일반적으로 이 플러그인은 상당한 기업/코퍼레이션 스폰서십이 필요하다고 생각합니다. 이렇게 하면 정말 필요한 기능들(예: 관리자 전용이 아니라 임의의 그룹에 노출되는 티켓 대시보드 등)을 추가할 수 있을 것입니다.

[Livvux (Lucas)]

안녕하세요,
이것이 여전히 작동하나요?
티켓을 생성하지 못하겠습니다.

[reswild]

@Nick_Chomey

코드를 조금 살펴보니 currentUser.staff, is_staff 같은 표현이 있는 몇 군데를 발견했습니다. 그래서 다음 중 하나를 구현하는 것이 그리 어렵지 않을 것 같다고 추측합니다.

1. 해당 조건을 완화하거나 제거하거나,
2. 우리가 직접 생성하고 정의할 수 있는 다른 userGroup(예: TicketsTeam)을 추가하거나,
3. Tickets 설정에 어떤 종류의 커스터마이징 메커니즘을 추가하여 Tickets에 접근할 수 있는 그룹을 정의할 수 있게 하거나.

누구나 토픽을 편집할 수 있는 권한이 있다면 티켓을 생성하고 편집할 수 있도록 규칙을 완화하는 방식으로 테스트를 해보았는데, 의도한 대로 작동하는 것 같습니다. 저는 Ruby에 대한 경험이 매우 적어서 이를 적절하게 구현하고 테스트할 자격이 있다고 느끼지 못하지만, 제 개발 사이트에서 시도해 본 변경 사항은 다음과 같습니다: Allow non-staff to add and edit tickets · reswild/discourse-tickets@8c3d0d5 · GitHub

[hellekin]

다음은 Contribute > Bug @angus입니다. 티켓 버튼을 클릭할 때 발생하는 오류입니다:

Deprecation notice: DButton no longer supports @action as a string. Please refactor to use an closure action instead. [deprecation id: discourse.d-button-action-string] deprecated.js:55
Uncaught (in promise) TypeError: e.target is undefined
    assign task-actions.js:88
    assign tickets-controls.js:115
    Ember 2
    _triggerAction d-button.js:105
    click d-button.js:84
task-actions.js:88

[angus (Angus McLeod)]

@hellekin님, 보고해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 이 플러그인은 제 우선순위 목록에서 꽤 아래쪽에 위치해 있으며, 현재 업무량이 많아 가까운 시일 내에 개선될 가능성은 낮습니다. 일단 broken 상태로 표시해 두겠습니다.

[RGJ (Richard - Communiteq)]

DButton 문제를 포함한 Discourse 3.3의 대부분의 문제는 이제 해결되었습니다.

[JayEnjoy (JeyChen)]

팀 여러분께,

Discourse 3.4.0 플러그인에서 몇 가지 버그가 발견되었습니다.

1. 새 주제 작성 폼에 티켓 아이콘이 표시되지 않습니다.
2. 티켓 대시보드 인터페이스가 혼란스럽습니다.

이 문제를 해결할 방법이 있을까요?

[blazyrawr (Blazy)]

저도 문제가 있습니다. 토픽의 티켓 생성 부분에 옵션이 전혀 표시되지 않아요.

[hellekin]

Priority, Status, Reason의 경우 /tag_groups 페이지에 접속하여 tickets_* 그룹에 태그를 추가해야 합니다. 예를 들어:

group	tags
tickets_priority	low, medium, high, critical
tickets_status	new, in-progress, on-hold, resolved, closed, wont-fix
tickets_reason	proj1, proj2, proj3, question, feedback, maintenance

[hellekin]

하지만 @angus가 지난해 제안했듯이, 이 주제는 비활성 경고가 표시되고 곧 해결될 기미가 없는 미해결 버그가 있으므로 #broken으로 표시해야 할 것 같습니다.

@merefield는 대신 https://meta.discourse.org/t/discourse-workflow/347110을 살펴보라고 제안했습니다.

[spj]

Discourse 3.5.2에 Tickets 플러그인 v0.2 (492353a20b1bc2bbcf739f1c88aaa46771e83561)를 설치한 환경에서 @JayEnjoy와 @blazyrawr와 동일한 문제를 겪고 있음을 확인합니다. 이 문제는 해결되지 않을 것 같습니다. 언급된 실험 단계 워크플로 플러그인 외에는 실행 가능한 대체 방안이 있을까요?

[Neil_Evans]

이 플러그인은 최신 버전의 Discourse와 더 이상 호환되지 않는 것 같습니다. 활성화하려고 하면 다음 오류가 발생합니다:

'component-template-resolving' 비추천 처리 대응 방법

As part of our preparation for the Ember 6 upgrade, we have now enabled warning banners for the “component template resolving” deprecation. [SCR-20250613-iunc] To find more information about the issue, open up the browser developer console (F12), and look for a message including [deprecation id: component-template-resolving] [SCR-20250613-iutc] This message will include the name of the affected component (in this case components/my-component), which should help you to isolate the problem t…

[david (David Taylor)]

이론적으로 component-template-resolving 배너는 여전히 경고일 뿐이며, 기능 손실의 원인이 되지 않아야 합니다.

플러그인에서 문제가 발생하고 계신가요? 아니면 단순히 빨간색 경고 배너만 확인되고 계신 건가요?

[Neil_Evans]

관리자 페이지에서 티켓 대시보드를 찾을 수 없었고, 주제를 생성할 때도 “티켓” 옵션을 볼 수 없어서 제대로 작동하지 않는다고 생각했습니다.

하지만 방금 다시 방문하여 /admin/tickets로 직접 이동해 보았는데, 다음과 같은 화면만 표시됩니다?

[RGJ (Richard - Communiteq)]

플러그인을 현대화하여 v2026.1에서 다시 작동하도록 했습니다
현대화가 완전히 완료된 것은 아니지만, 다시 작동하게 하기에 필요한 모든 작업을 수행했습니다.

이전 버튼 위치가 더 이상 존재하지 않으므로, 이제 티켓 대시보드는 사이드바에서 접근할 수 있습니다.

@angus PR은 여기에 있습니다. 시간이 나실 때 검토하고 병합해 주세요!

[angus (Angus McLeod)]

리처드, 감사합니다. 병합했습니다!